今年以来，工行山西运城分行积极创新营销思路，运用多种营销手段，力求实现客户和银行的“双赢”。
一、建立维系客户关系的情感纽带。在区分客户类别，搞好个性化营销的同时，注重把握实质，保持与客户的关系亲密无间，稳定和延伸了一大批优质客户。
二、建立灵活灵活有效的多层次营销体系。在实践中摸索中建立起来的大堂经理、窗口柜员、客户经理、部门经理到分管行长、市分行领导的一套全方位、上下联动的营销体系，形成信息收集、整理、反馈、决策、执行的快速反应机制，把营销和服务演变成一种网络覆盖，做到任何一个触点上的颤动都能引起支行和市分行的快速反应。
三、提高客户经理队伍素质。进一步完善客户经理体系，使外线营销人员有督促、有激励、有惩处，不断促动客户经理加强学习、提高素质，一切工作围绕营销、服务和效益转。有效地推动了营销工作顺利开展。
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