基金聚焦
“我想过三五年买房，该定投哪只基金好？”“我工作不久，是定投300好还是500好？”“我买了不少基金，想咨询一下哪些该再买哪些该赎回？”一大早，鹏华基金客服中心的小鹏（化名）打开电脑，这样的咨询信息就从微信、微博等扑面而来。小鹏理了理思绪，开始逐一与这些“理财爱好者”们热切地互动起来。
“其实大多数投资者都懂一些理财知识，但是就不知道怎么操作，所以一对一互动是挺必要的。”已经与投资者有过较多互动经验的小鹏这样说道。“并且，有了微博、微信，来咨询的人也越来越多，这也是我们的服务平台始终维持较高互动率的秘密。”而通过小鹏的工作，不少微信好友、微博粉丝也纷纷表达了对鹏华基金服务的赞扬和感谢。
据悉，鹏华基金除了一对一的电话、在线、微信、微博等理财咨询外，还陆续推出了基金健诊、资产配置等服务，近期还计划在网站上推出个人理财规划专题栏目。首个理财规划主题则以当下最为热门的子女教育金为题，结合孩子未来的教育规划及您的个人投资情况，为您贴身定做适宜于您家庭的理财规划，敬请期待。
现如今，随着微博、微信等新媒体的兴起，不少基金公司的客户服务也在不断增加服务的新方式和新渠道，不断将客户理财服务做得更为细致。以鹏华基金为例，就以鹏华基金官方微信与客服微信、官方微博与客服微博，配合传统的电话、短信、在线等服务渠道，以期为不同的客户都能提供更具个性化和针对性的理财服务。
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