数字化

数字营销,是指借助于互联网络、电脑通信技术和数字交互式媒体来实现营销目标的一种营销方式。数字营销将尽可能地利用先进的计算机网络技术,以最有效、最省钱地谋求新的市场的开拓和新的消费者的挖掘。

数字营销就是充分发挥了现代通讯技术、计算机技术的巨大作用,把营销的全过程都置于现代通讯技术和计算机技术的掌控之下,让企业神经遍布产品营销的每个角落,让企业营销的每一个终端都布满产品营销的传感器,从而改变企业和营销之间的信息不对称状态,实现每件商品销售的可统计,市场变化的可预知,从而达到用营销数字来指导企业的生产,用营销数字来指导营销策略的制定和实施,既实现企业在市场经济中商战中实现的“知己知彼,百战不殆”的良好态势。

支付宝和银行的数字化转型

支付宝和银行的数字化转型

五年过去,改变的不止银行,亦有支付宝。

CFT50首席经济学家杨涛:商业银行数字化转型并不容易

CFT50首席经济学家杨涛:商业银行数字化转型并不容易

虽然我国银行业开始高度重视数字化转型,但整体还是起步阶段。

大数据营销的十大切入点

2013年似乎人人都在谈论大数据,然而说得云里雾里者多。许多企业家更关心的事是:如何才能真正找到大数据营销的切入点? 详细

大数据营销

B2B电商涉水“类金融” 互联网金融加速模式创新

国内知名中小板电商上市公司网盛生意宝8日宣布,获得浙江省经信委颁发的《中华人民共和国融资性担保机构经营许可证》,同意公司下属全资子公司浙江网盛融资担保有限公司开展融资性担保业务。这意味着作为传统B2B电商网站的生意宝正式获得“担保牌照”,将首度涉水“类金融”业务。 详细

电商涉水 互联网金融 模式创新

2013电商时代的数字化营销创新

截至2012年9月份,天猫数据统计,50%以上的电商企业处于不赚钱的状态,其中能够做到几千万元销售额的仅有5717家。而且电商越来越处于不挣钱的趋势。 详细

电商时代 数字营销 创新

大数据时代,创新服务提升软实力

“保险让生活更美好”的理念,为保险行业的明天规划了宏伟的蓝图。每一家保险公司要打造适合自身的特色服务,不断创新观念、创新产品、创新服务、创新技术,更好地为客户提供实惠便捷的保险金融服务。 详细

大数据 创新服务

客户为中心的呼叫中心运营几个重要问题

这没有秘密,如果客户对呼叫中心的服务不满意,他们就不会再次呼叫座席代表,他们有可能升级呼叫到主管或经理,顾客感到好像他们已经被重视同时可以解决问题。客户是上帝,它意味着你必须有许多主管和经理,以便立即处理投诉电话,从而提高整体呼叫中心的运营。 详细

客户为中心 呼叫中心

基于大数据的员工流失分群管控研究

现代呼叫中心是以“劳动力密集型”为典型特征的行业,人员是公司最为宝贵的资源。根据对某一运营商业务外包公司研究,企业每增加一个成熟员工平均要花费4万余元(按一年计算),呼叫中心人员的流失不仅极大地增加了企业的人力资源成本对整个呼叫中心的服务品质也将造成极大的负面影响,高流失率自然成为了呼叫中心运营的“... 详细

大数据员工流失 分群管管控

信息化时代:保险行业总动员

作为每个行业现阶段的工作重点之一,信息化建设也是当前各大保险公司不惜掷重金、花大功夫的一项战略投入。就保险业信息化建设而言,无论是移动互联网还是信息安全,无疑都是业内人士的舆论焦点。而随着大数据时代的渐行渐近,数据信息金矿为保险业带来的无限机遇和诸多挑战,也日渐成为保险公司足够重视、积极应对的课题。 详细

信息化 保险 大数据

浅谈数据库营销与客户关系管理

20年来我国经济的发展使我国由卖方市场向买方市场过渡,这必然导致企业对客户体验的日益重视,因此数据库营销系统和客户关系管理系统的出现就成了必然。对企业来说应该充分认识二者的意义与内涵,同时又要了解二者的相同与不同,选择一个合适的系统来提高企业竞争力。 详细

客户管理