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如何做好大客户管理？
大客户管理(Keyaccount management)是过去20年间在销售方面最重要的改变之一。企业对企业(B2B)供货商用KAM这个截然不同的组织流程，来管理具有战略重要性的客户关系，而且能产生可衡量的商业好处。 详细
大客户管理与企业未来
有效的大客户管理所带来的回报十分显著，而且这种回报不仅仅是金钱方面的。它能够为企业提供竞争优势，它是树立更高客户忠诚度的关键，也是企业获得高收益的手段。它能够将竞争降到最低程度，能够帮助企业正确地投入时间、金钱及资源。当可持续竞争优势越来越难获得的时候，以客户为中心的企业整合也就是一种竞争优势。 详细
大客户情感维系的4大方法
大客户对企业的重要性几乎是人尽皆知，但并不是所有企业其都能做到真正以大客户为工作做中心，以满足他们为己任。如果企业想在市场上基业长青或者追求卓越，就必须培养客户的忠诚度，与客户之间建立一种牢固的联系。这种联系除了来自业务方面还有情感的因素，使客户和企业密切相关。客户与企业间关系越紧密，对企业的利润贡... 详细
解析大客户的应对策略
跟与人交往一样，销售人员在与大客户的交往中往往也会发现，不同的大客户对于采购有不同的习惯或要求，要满足每一个客户的不同要求，常常让销售人员觉得力不能及。而资深的销售人员在应对不同的大客户时总是游刃有余，有不同的应对策略。这其中有什么秘诀吗？是否可以将大客户进行类分，不同类别的大客户采用不同的策略？划... 详细
浅谈电信企业的大客户服务营销战略
随着通信技术的飞速进步和电信市场的不断开放，广大电信客户需求期望的增强和选择运营商余地的拓展，中国电信业已完成了由卖方市场向买方市场转变的历程。同时，随着感性消费和个性消费时代的到来，传统的营销方式亦让位于强调“合作”的关系营销。中国电信运营业必须适应这些新形势下的巨大变化，企业的经营理念也应相应调... 详细
三大客户管理方法 成就顺丰快递稳定发展
如果一家企业想要在激烈的竞争环境中保持持续的发展，除了企业自身做到的最基本的守则之外，客户是一个相当关键的因素。例如快递领域中的顺丰速运。众所周知，顺丰的发展是整个快递领域中的奇迹，仅仅十几年间，就成为了快递行业的大公司，还把业务做到了国外，还拥有自己的运输飞机，这都是顺丰创造的奇迹。那么，促使这些... 详细
券商拓展互联网金融：借助电商强大客户群
互联网金融风声正盛。券商显然已难满足仅着眼电商平台的建设，联手电商设立合资公司，引入电商战投，正成为券商探索的深入合作方式。券商渴望电商强大的客户群和互联网展业模式，电商大佬们则觊觎金融机构带来的新一轮互联网金融机会。 详细
大客户营销成功的关键
80%的收获，来自于20%的付出；80%的利润来自于20%的大客户。根据帕累托的20/80法则，如果能对这部分大客户提供针对性的服务，提高客户的满意度，他们就更有可能成为公司忠诚客户，从而持续不断地为公司创造利润。工业品营销中一个关键的部分就是大客户，把握好大客户营销的三大关键点是企业成功必走的一步... 详细
盘活大客户价值的五大营销策略
俗话说客大欺店，很多企业在与大客户的共博、共舞以及共赢中，常常是几家欢喜几家愁。好钢用到刀刃上，维护好与大客户的关系，盘活大客户的价值，需要企业在营销以及管理策略上不断反思和创新。 详细
