提升客户满意度 增强市场竞争力

哈尔滨铁路局把全面推进规范经营管理作为非运输物流企业提升服务质量、增强市场核心竞争力的重要手段，促进了企业增效创收。为全面构建 “管理规范化、作业标准化、工作制度化”的经营管理框架，哈尔滨局投资管理集团下发了 《物流企业规范管理标准》，对物流企业制定了服务标准、作业流程、收费标准、合同文本、基础管理... 详细

提升服务质量