服务创新,零售行业的核心竞争力

小时侯，小孩们总爱去村东那家杂货店买东西，不仅仅是价格公道，货物比较齐全，还因为售货的阿姨笑容可掬，更因为，阿姨经常会送块糖果给小孩子。而村西那家杂货店，我很少去，因为售货的是个爷爷，每天都板着个脸，不苟言笑，小孩们看着就害怕。那还敢去买东西。 详细

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