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英航、法荷航新常旅客计划,能否更好对抗低成本航空?

应对低成本航空日趋激烈的竞争,英国航空和法荷航打算对各自的忠诚度计划做出调整。 详细

忠诚计划 英国航空 法荷航

英国航空拟提升儿童旅客机场及空中娱乐体验

英国航空公司宣布在2013年将投资新产品及服务,提升儿童旅客机场及空中娱乐体验。 详细

英国航空 儿童旅客 空中娱乐

英航运用会员价值预测提升营销绩效

回头客是企业最有价值的一类客户群体。对于航空公司、酒店业等这些运营成本率较高的服务行业,赢得回头客可以说是经营中最为重要的营销策略。识别回头客并不是一件轻而易举的事情,即使识别出谁是企业的老客户,如果没有针对回头客设计的差异化策略,也无法从识别客户中获得收益。 详细

英国航空 会员价值预测 营销绩效

英航推高科技行李标签 提升地面客户体验

英国航空公司将于下月起试用全新的电子行李标签,替代以往只能单次使用的纸质标签。 详细

英国航空 高科技标签 客户体验