搜索_客户管理网_中国客户管理研究院打造的客户价值管理与数字营销门户

来源：虎嗅网作者：人气：622 分类：忠诚计划忠诚标签：体验营销金融客户份额客户获取

咖啡银行是目前国内大多数银行正在尝试的社区银行的一种，招商银行这次把社区银行开进了咖啡店，把金融服务和具体的商业形态结合了起来。... [详细]

来源：CTI论坛作者：人气：261 分类：客户体验体验标签：体验营销

企业不断为客户提供越来越优质的服务。那么您的企业呢？查看操作指南，了解如何通过无缝、连贯地使用聊天工具、移动设备、网络、视频、电子邮件和社交媒体为客户提供卓越体验。... [详细]

来源：作者：史雁军人气：266 分类：客户体验体验史雁军标签：体验营销

客户声音有不同的来源，需要从包括客户联络渠道和客户接触点在内的多个不同来源进行客户声音数据的收集，对于这些碎片化收集的客户声音需要通过一套统一的客户声音信息分类分析架构来实现，从而建立起对客户声音的理解和认知，对问题进行诊断和根源性分析，然后推动组织内部的服务设计和持续改进。... [详细]

O2O怎么玩才能不烧钱？大数据定位精准客户，提高运营壁垒是关键！

来源：投资界作者：人气：226 分类：移动标签：体验营销电商

出行用滴滴，订餐喊饿了么，懒的收拾屋子叫来e家洁，O2O无时无刻的不在改变着人们的生活轨迹。当笔者在自己四五线小城的家乡看到各种O2O广告之后，更加认定O2O这把火不仅在一线城市烧的迅猛，而且开始逐渐渗透到全国各个角落。... [详细]

从头开始打造数字化用户体验

来源：Tech Target 中国作者：人气：285 分类：大数据数字标签：体验营销数字营销客户获取

用户对于在线体验的需求，不再仅仅满足于一个网站，这也是企业IT普遍面临的主要挑战之一。随着互联网规模的不断发展，最大的隐忧之一来自于内容方面–谁拥有信息的主权，谁在创建和编辑内容；该如何对媒介进行管理；媒体的展示和交付如何适应平台的多样性。... [详细]

安联保险电商平台正式发布首批上线13款产品

来源：和讯保险作者：人气：303 分类：热点资讯互联网+ 标签：体验营销网络营销网络服务互联网保险

在第十二届全国人大三次会议上，李克强总理首次提出“互联网+”行动计划，令“互联网+”这一国民热词成为2015年各行各业的热议话题，“互联网+保险”也借势扬帆起航。借“互联网+保险”之势，近期安联保险直通商城正式发布上线。... [详细]

“阿里+苏宁”将打破场景限制提升配送效

来源：经济日报作者：陈静、薛海燕、周雷人气：275 分类：热点资讯标签：体验营销零售电商

从对手到携手，阿里巴巴与苏宁的合作吸引了业内众多专家和分析师的目光。事实上，二者的合作表面上看是为消费者提供更好的服务，提升消费体验，从深层次看将形成更加丰富的商业生态，大幅提高竞争力，最终将实现共赢。... [详细]

工行：“互联网﹢”推动转型发展

来源：新华财经作者：人气：304 分类：热点资讯互联网+ 标签：服务营销体验营销移动终端互联网银行

8月6日，中国工商银行在银行业例行新闻发布会上介绍了该行加快实施互联网金融战略的相关情况。今年以来，工商银行抓住“互联网﹢”新经济形态加快形成的历史机遇，充分发挥信誉、技术、金融等方面的优势加快实施互联网金融战略，以三大平台和三大产品线为主体的互联网金融业务快速发展，成为推动经营转型和业务发展的新引擎，较好地服务了实体经济的转型升级和大众创业、万众创新的时代需求。... [详细]

大数据时代的金融思考

来源：第一财经日报作者：王和人气：257 分类：大数据标签：体验营销金融客户价值

“大数据”是一个约定俗成的说法，而“数据科学”则是更科学的定义，它包括了数据和计算相关领域的科学范畴。如果用一个更大的视角，互联网、平台化、社交媒体、搜索引擎、维基技术等科技元素将从根本上影响金融、经济，乃至整个社会。... [详细]

从产品体验到客户体验，颠覆零售业的三大趋势

来源：猎云网作者：人气：373 分类：客户体验体验标签：体验营销零售客户满意度客户服务

在零售业，创新决定了一切。现在，越来越多的零售商们通过独一无二的店内体验和社交生活方式来赢得客户。... [详细]

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