搜索_客户管理网_中国客户管理研究院打造的客户价值管理与数字营销门户

来源：虎嗅网作者：人气：622 分类：忠诚计划忠诚标签：体验营销金融客户份额客户获取

咖啡银行是目前国内大多数银行正在尝试的社区银行的一种，招商银行这次把社区银行开进了咖啡店，把金融服务和具体的商业形态结合了起来。... [详细]

来源：联商网作者：人气：574 分类：客户体验体验移动标签：体验营销零售客户份额服务水平

2013年似成百货业最后的辉煌记忆。去年以来，整个行业几乎看不到什么好消息，衰退、下滑、下降、关店似成线下百货零售发展的关键词。... [详细]

来源：中国银行业作者：杨飞,王雅娟人气：443 分类：热点资讯服务体验标签：服务营销体验营销客服中心互联网客户忠诚度客户份额银行

面对互联网金融大潮带来的挑战，商业银行应着眼于互联网金融革新的根本动力，既要重视新业态、新企业、新产品的发展动态，也要冷静分析，准确把握商业模式的变化趋势，立足金融服务的本质，积极融入、创新求变，大力加强信息化银行建设，做互联网金融的推动者与领跑者。... [详细]

新世界下的汾酒新思维

来源：销售与市场作者：李秋喜人气：356 分类：移动标签：忠诚营销服务营销零售互联网客户份额客户重获

O2O，不是简单的线上线下。无论线上、线下，都是由人来主宰的，精神世界仍然是线上线下的核心。只有三个世界合而为一，才是真正的O2O。新世界思维，是对世界的重新解读，是一种系统思维。... [详细]

保险公司洗心革面两条腿走路

来源：PACXSF 创新小屋作者：人气：1011 分类：热点资讯标签：网络营销网络服务金融客户满意度客户忠诚度客户份额网络客户获取客户维系

越来越多的保险公司决策层逐步意识到：保险触网首先要产品创新，但模仿华泰退运险、众安众乐宝、人保手机险、泰康乐业保、安联赏月险等，等于永远跟着别人的节奏跳舞，远远不够。... [详细]

工行招远支行细化客户分类推进网点服务升级

来源：水母网作者：人气：537 分类：热点资讯标签：服务营销关系营销营业网点金融客户满意度客户份额网络客户获取客户维系

自今年开业以来，工行烟台招远城东支行优质客户规模稳步增长。为充分挖掘现有客户潜力、抢占目标市场，支行以“细分客户分类推进网点服务”为抓手，全面部署营销、管理工作，面向网点各岗员工定方案、定措施，目前客户拓展与维护效果良好，网点金融服务能力得到较大提升。... [详细]

银河证券抢滩互联网金融

来源：中国证券报作者：人气：537 分类：热点资讯标签：网络营销电子渠道网络服务金融互联网客户满意度客户忠诚度客户份额网络客户获取

券商互联网金融战局战火炽热，创新不断。中国证券报记者获悉，10月15日银河证券网上商城正式上线。与其它公司不同的是，该网上商城“携带”着一个独立理财账户同步推出，投资者通过这一账户可实现场外产品交易及生活缴费功能。... [详细]

哈拉斯如何赢得客户价值

来源：《客户管理——打造忠诚营销价值链的行动指南》作者：史雁军人气：981 分类：客户管理史雁军标签：数字营销数据库营销网络服务客户份额网络客户获取客户维系

赢得客户的价值并不是件容易的事。企业需要进行准确的客户定位，围绕客户定位配置相应的资源并设计一系列的策略来实现以客户为中心的运营，应用客户信息管理技术和客户沟通工具来建立客户联系，不断深化客户关系，持续传递有价值的体验，才能赢得核心客户的忠诚，持续创造客户的价值。... [详细]

迎接大数据时代的小微金融新变局

来源：金融时报作者：人气：569 分类：客户管理标签：数据库营销网络服务金融客户满意度客户份额网络客户获取

在大数据时代，不管是传统的银行系小微金融服务，还是新兴的电商小微金融业务提供者，都不约而同地奔走触“网”。互联网小微服务在显示出诱人前景的同时，也为整个小微金融带来了新的变化因子。面对这种新情况，商业银行如何应变？邮储银行小企业金融部总经理刘存亮在接受记者采访时，给出了“1+1>2”的银行系小微金融服务新思路。... [详细]

“大数据时代”来临

来源：银行家作者：人气：548 分类：客户管理标签：数字营销数据库营销电子渠道金融客户份额网络客户获取

随着我们的生活进入信息时代，数据正在迅速膨胀并呈现出几何级数的增长，数据决定着银行的未来发展。虽然有些银行可能还没有意识到数据爆炸性增长带来的问题，但是数据对于银行的重要性已经成为业界的共识。... [详细]

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