搜索_客户管理网_中国客户管理研究院打造的客户价值管理与数字营销门户

来源：投资界作者：人气：273 分类：热点资讯标签：忠诚营销服务营销客户获取客户维系客户服务

回顾O2O创业者的这些年，从兴起、爆发、泛滥，再到扎堆死亡，哀鸿遍野。不少创业者开始思考，究竟O2O的未来在哪里?... [详细]

来源：客户中心作者：袁道唯人气：368 分类：忠诚标签：忠诚营销服务营销客户获取客户维系

目前对于客户管理，很多企业基本上还都是停留在客户满意度指数上。通常，企业会定期或不定期地做客户满意度调研，要么通过服务部门，要么通过销售团队来收集客户对于公司的评价，最终根据设定的指标或问卷来形成客户满意度调研结果，以此来评价公司在客户心目中的地位或发现需要改善的一些问题。... [详细]

ERP和CRM，谁更受企业欢迎？

来源：CIO时代网作者：人气：276 分类：工具技术标签：服务营销科技客户满意度

以ERP与CRM的基本含义及在实践中的应用为出发点，对两大系统的区别与联系进行对比研究。... [详细]

人脸识别助力远程开户背后：三大问题掣肘

来源：第一财经日报作者：人气：258 分类：行业新闻工具技术标签：服务营销金融客户满意度

随着人脸识别技术在国内的风起，越来越多的商业化应用浮出水面，尤其是在金融领域，国内首家互联网银行前海微众在自己的APP上集成了人脸识别技术，平安普惠在发放贷款之前要求完成人脸识别的过程，京东钱包提供刷脸解锁……... [详细]

加强商业银行客户基础建设

来源：金融时报作者：周舟人气：246 分类：客户管理标签：服务营销金融客户获取客户维系

客户是商业银行一切经营行为的基础，集聚优质客户、壮大客户基础，不仅决定银行即期指标的实现，更影响着长远发展后劲和核心竞争力的提升。特别是在市场多元化、产品同质化、服务综合化的当下，金融同业纷纷将竞争的重点从业务的拼抢转移到客户的争夺，对商业银行的客户基础提出了严峻的挑战。... [详细]

未来银行：以客户为中心的银行

来源：中国电子银行网中国电子银行网作者：叶巧敏人气：396 分类：客户管理标签：服务营销营业网点金融客户满意度

随着全球金融业的快速发展，金融机构也在不断变化，特别是银行，在不断增长的需求下要保持并且更新自身的服务。金融服务在通过移动电子产品的使用下，可以以更低的成本获得更多潜在客户。它可以在任何时候的白天或黑夜，从每个角落去接触世界。... [详细]

客户价值贡献分类

来源：作者：史雁军人气：316 分类：客户管理史雁军标签：服务营销关系营销金融客户价值服务水平

价值贡献也是企业经常用作客户划分的方法，企业以此保持对高价值客户的更多关注，向价值贡献较大的客户提供更好的服务。... [详细]

银行产品定价是一项复杂而系统的工程——以客户关系定价为视角

来源：《当代金融家》作者：俞勇人气：270 分类：忠诚标签：服务营销银行

产品定价是市场竞争的重要因素，银行如果对于产品没有量化的定价机制，必然在竞争中处于被动的处境，并逐渐流失优质客户。... [详细]

张宇生：以客户为中心，以IT为引擎

来源：中国保险报作者：人气：298 分类：客户管理标签：忠诚营销服务营销金融客户维系

当今中国老百姓掌握了信息技术的确改变了我们生活，驱动着各行各业的革命，对我们保险行业来讲，信息技术确实也发生了翻天覆地的变化，互联网、大数据、云计算，移动应用这些新技术快速地渗透，在引领着我们中国保险业谋求新的发展之道。... [详细]

四步之遥，传统企业变身“互联网+”

来源：哈佛商业评论作者：王玥人气：291 分类：互联网+ 标签：服务营销网络营销网络服务社会化媒体客户获取

互联网+，不是+互联网，是整个价值链的升级！从来没有一个时间点，让传统产业的企业家们的两种截然不同的想法、情绪强烈的交织在一起：一方面雄心勃勃，一方面忧心忡忡。这种分裂情绪都源自互联网对整个传统价值链的“肌理性渗透”，互联网+呼啸而来，让这些在各个领域里据一席之地的人看到再一次跳跃的机会。... [详细]

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