搜索_客户管理网_中国客户管理研究院打造的客户价值管理与数字营销门户

来源：《零售银行》作者：Chris Skinner 人气：264 分类：数字标签：金融客户获取客户服务客户分析

虽然数字银行的出现不断吸引着极具财富的优质客户，但是实体网点的存在依然有其价值和竞争力。摩根大通在近期举办的投资者活动日上传达了金融技术方面的几个重要信息——苹果支付自2014年10月在美国推出以来，已经有超过一百万的有效客户；另外，摩根大通宣布关闭300个网点，进一步把客户转移到数字领域。... [详细]

花旗银行的数字化战略

来源：《当代金融家》作者：高沛德人气：250 分类：数字标签：数字营销金融客户服务客户分析

在金融领域，银行业一直具有创新性，从发明新产品，如信用卡，到发现、并以我们的资源在背后支撑具有划时代意义的项目。例如，花旗向跨大西洋海底电缆和巴拿马运河工程提供了不可缺少的资金支持，这两个项目在当时都是具有革命性的通信和交通工程。... [详细]

华东O2O项目死亡名单：一窝蜂后惨死案例

来源：网易财经作者：人气：249 分类：热点资讯标签：客户获取客户维系客户提升客户重获客户服务客户分析

当下，越来越多的互联网公司开始将“O2O”作为标配添加在自己的企业介绍中，不提O2O似乎成了很没面子的事情。这样的疯狂也同时引来了资本的共舞，O2O开始频繁出现在商业计划书以及投资协议书中。以BAT为代表的互联网巨头在O2O领域的频繁出手更是让O2O行业看起来无比诱人。... [详细]

大数据环境下证券公司的小数据战略

来源：上海证券报•中国证券网作者：人气：744 分类：大数据标签：数字营销客户服务客户分析证券

随着信息技术、移动互联网技术和物联网技术的快速发展，当今社会已悄然迈入大数据时代。在大数据时代，人们面临的挑战不仅来自技术环节，还有生活方式、工作方式，甚至思维方式问题。对证券金融业来说，这种挑战现在正变得更直接、更严峻。如何应对挑战呢？除了更新知识、更新思维、更新工作方法外，还要找到大数据环境下的小数据应对策略。如此，方能把握主动，成为赢家。... [详细]

推进我国大数据发展及应用的建议

来源：《中国银行业》作者：谢渡扬人气：312 分类：大数据标签：数字营销网络服务客户服务客户分析

大数据并不完全是一个新事物，我们经常使用的网络搜索、银行进行客户营销所做的数据分析，都是大数据应用。但近年来云计算技术的发展给人们提供了低成本的、近乎无限的存储和计算能力，从而使管理和使用海量数据变得更为直接和便利，这为大数据的发展提供了前所未有的空间和可能。... [详细]

异质性和共性是大数据两大挑战

来源：国际金融报作者：人气：289 分类：大数据标签：数字营销自助设备金融客户分析

范剑青什么是大数据？大数据究竟能做什么？大数据时代的机会与挑战分别是什么？如今面对无处不在的大数据，却很少有人可以清楚地回答出以上这三个问题。... [详细]

大数据、互联网金融互联网两大风口的融合

来源：地歌网文作者：杜晓佳人气：250 分类：大数据标签：数字营销网络服务金融互联网客户服务客户分析

本月初，支付宝9.0版本发布，增强了社交属性，但手势解锁功能却被强制关闭，这让许多用户大呼没有安全感。对此，支付宝自信回应，因其拥有大数据风险防控体系“安全大脑”，若非主人，即使掌握密码，安全大脑也会阻止账户资金被挪用。那么，安全大脑为何让支付宝如此有底气?... [详细]

未来银行将是适时而在因需而现的智慧银行

来源：中国电子银行网作者：人气：333 分类：客户管理标签：体验营销金融客户分析

面对日新月异的互联网新技术，华夏银行紧跟时代步伐，为客户搭建多渠道、立体化金融服务平台，打造更为便捷、智能的电子银行全新体验，已初步形成了智慧网银、智慧移动银行、智慧微信银行、智慧网站、智慧客服、智慧直销银行等在内具有“智慧”特色的电子银行服务体系。... [详细]

大数据助力“智慧客服”建设

来源：中国城乡金融报作者：人气：336 分类：大数据标签：客服中心金融客户分析

伴随信息技术快速发展，各银行聚集了大量客户信息和交易数据。大数据不仅改变了现有银行商业生态，而且改变传统客户关系管理。客服中心作为银行客户信息集中接触点，拥有客户属性、行为特征、价值分层等大量清晰、完整的客户数据，如何依托大数据技术构建智慧客服，更好服务客户，各银行都在积极探索。... [详细]

新趋势改变旧思维，数字化保险商重装上阵

来源：财新网作者：人气：918 分类：数字标签：体验营销客户分析保险

“以客户为中心”并非新概念，但是在数字化时代，这一理念具有了全新的内涵和外延，保险企业如果想维持业务繁荣，就需要紧密围绕客户，提供满足数字化时代需求的产品和服务，重新思考，再次出发。... [详细]

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