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国际酒店品牌忠诚计划精选

来源：中国客户管理研究院作者：人气：526 分类：忠诚计划标签：忠诚营销积分计划会员营销无店铺营销酒店客户忠诚度客户获取客户维系

酒店客户忠诚计划可以大体分为基于积分的客户忠诚计划和以提供优惠为主的客户忠诚计划。... [详细]

低成本航空数字营销的四大转型

来源：民航资源网作者：倪海云人气：308 分类：大数据数字标签：数字营销公共服务客户获取客户维系

所谓数字营销，按照百度的解释，就是指借助于互联网络、电脑通信技术和数字交互式媒体来实现营销目标的一种营销方式。数字营销将尽可能地利用先进的计算机网络技术，以最有效、最省钱地谋求新的市场的开拓和新的消费者的挖掘。... [详细]

保险APP浏览产品需要输入手机号消费者有顾虑

来源：证券日报作者：冷翠华人气：254 分类：热点资讯标签：金融客户获取客户维系客户提升

多数险企移动营销平台可提供投保或跳转功能，但信息泄露等风险影响用户体验，流量提升缺乏有效创新。... [详细]

O2O死亡名单启示：未来是S2C的天下

来源：投资界作者：人气：273 分类：热点资讯标签：忠诚营销服务营销客户获取客户维系客户服务

回顾O2O创业者的这些年，从兴起、爆发、泛滥，再到扎堆死亡，哀鸿遍野。不少创业者开始思考，究竟O2O的未来在哪里?... [详细]

华东O2O项目死亡名单：一窝蜂后惨死案例

来源：网易财经作者：人气：249 分类：热点资讯标签：客户获取客户维系客户提升客户重获客户服务客户分析

当下，越来越多的互联网公司开始将“O2O”作为标配添加在自己的企业介绍中，不提O2O似乎成了很没面子的事情。这样的疯狂也同时引来了资本的共舞，O2O开始频繁出现在商业计划书以及投资协议书中。以BAT为代表的互联网巨头在O2O领域的频繁出手更是让O2O行业看起来无比诱人。... [详细]

【锦囊】客户定位

来源：百度百科作者：人气：280 分类：客户管理标签：客户获取客户维系客户提升

客户定位是客户关系管理的一个重要研究内容。对咨询顾问来说，客户定位包括确认和审查：谁是“真正”的客户、客户的产物和地位、客户的开放性程度、客户研究相关问题的意愿，以及客户雇请咨询顾问的经历等。... [详细]

浅谈客户愉悦度指数（CDI）

来源：客户中心作者：袁道唯人气：368 分类：忠诚标签：忠诚营销服务营销客户获取客户维系

目前对于客户管理，很多企业基本上还都是停留在客户满意度指数上。通常，企业会定期或不定期地做客户满意度调研，要么通过服务部门，要么通过销售团队来收集客户对于公司的评价，最终根据设定的指标或问卷来形成客户满意度调研结果，以此来评价公司在客户心目中的地位或发现需要改善的一些问题。... [详细]

中小企业客户管理对策浅析

来源：销售与市场作者：邢增东　姜应明人气：276 分类：客户管理标签：客户获取客户维系客户服务

随着市场竞争的全球化，顾客需求的个性化，我国中小企业以终端推力为主，以价格竞争为重要手段的同质化的营销模式已走到尽头，以差异化和打造共同价值链为主要特征的客户营销模式已日益成为营销创新的一种选择趋势。... [详细]

O2O模式的客户管理，就是口碑营销

来源：百度百家作者：谢亿民人气：238 分类：移动标签：电商客户获取客户维系客户提升

让客户参与到产品设计中来，我想小米做到了，让客户参与营销，才是客户管理的最高境界。所谓“参与”是指让客户提供具建设性的意见，并分享他们关于如何设计产品与服务的想法，很多管理者都知道，主动寻找客户并提高他们的参与度对企业会有很大帮助。但很多公司对它只是表面上认同，许多企业一直就无法让客户有效参与，对他们的意见也总是持审慎态度。这是有问题的，因为客户参与的回报比许多管理者想像中大。... [详细]

客户管理行动指南

来源：《销售与市场》作者：王鉴人气：257 分类：客户管理标签：关系营销客户获取客户维系

一直以来，国内培训领域在营销技术层面对“客户关系管理”的研究甚少。现有文献或课题或只停留于以客户为中心的营销管理思想，或讲述终端渠道的客户大数据管理（如超市、证券公司等的数据库营销），或解析基于IT平台的客户关系管理系统（CRM）。而对于如何维护客情关系、如何创造客户价值、如何建立客户忠诚等都没有给予完整、系统的解决方案，尤其针对B2B业务类型，而这正是现在企业所缺的。... [详细]

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