搜索_客户管理网_中国客户管理研究院打造的客户价值管理与数字营销门户

来源：证券日报作者：冷翠华人气：254 分类：热点资讯标签：金融客户获取客户维系客户提升

多数险企移动营销平台可提供投保或跳转功能，但信息泄露等风险影响用户体验，流量提升缺乏有效创新。... [详细]

来源：网易财经作者：人气：249 分类：热点资讯标签：客户获取客户维系客户提升客户重获客户服务客户分析

当下，越来越多的互联网公司开始将“O2O”作为标配添加在自己的企业介绍中，不提O2O似乎成了很没面子的事情。这样的疯狂也同时引来了资本的共舞，O2O开始频繁出现在商业计划书以及投资协议书中。以BAT为代表的互联网巨头在O2O领域的频繁出手更是让O2O行业看起来无比诱人。... [详细]

【锦囊】客户定位

来源：百度百科作者：人气：280 分类：客户管理标签：客户获取客户维系客户提升

客户定位是客户关系管理的一个重要研究内容。对咨询顾问来说，客户定位包括确认和审查：谁是“真正”的客户、客户的产物和地位、客户的开放性程度、客户研究相关问题的意愿，以及客户雇请咨询顾问的经历等。... [详细]

O2O模式的客户管理，就是口碑营销

来源：百度百家作者：谢亿民人气：238 分类：移动标签：电商客户获取客户维系客户提升

让客户参与到产品设计中来，我想小米做到了，让客户参与营销，才是客户管理的最高境界。所谓“参与”是指让客户提供具建设性的意见，并分享他们关于如何设计产品与服务的想法，很多管理者都知道，主动寻找客户并提高他们的参与度对企业会有很大帮助。但很多公司对它只是表面上认同，许多企业一直就无法让客户有效参与，对他们的意见也总是持审慎态度。这是有问题的，因为客户参与的回报比许多管理者想像中大。... [详细]

价格选择，让你的客户自我细分

来源：新营销作者：人气：394 分类：分析标签：服务营销客户忠诚度客户价值客户维系客户提升

如果你想获取更多的利润，一个肯定有效的方法就是设定不同的价格点，让客户自愿选择不同的支付价格。经济学家有时候将这种方法称为“价格歧视”。这个说法不太讨人喜欢，因为歧视客户不合法，更不道德。事实上，许多人会遇到不同形式的价格歧视，但并不会让人觉得困扰。譬如，有些商家会为年长者和学生人群打折，但没人因此抱怨。... [详细]

数据时代商业银行的发展之道

来源：金融时报作者：王璐人气：383 分类：大数据标签：服务营销数字营销网络服务金融客户忠诚度服务水平网络客户提升

在“大数据”时代，以互联网为代表的现代信息科技将从根本上改变现代金融运营模式。数据海量化、多样化、传输快速化和价值化等特征，将给商业银行市场竞争带来全新的挑战。... [详细]

大数据如何帮助银行赢回客户

来源：大数据文摘作者：吴涤，宋松波人气：355 分类：大数据标签：数字营销网络服务金融服务水平客户提升

根据国际数据公司IDC的调查，大数据——收集与分析海量数据的技术，到2018年将有约420亿美元的市场。银行有着非常丰富的客户数据，他们已看到利用大数据可以改善与客户关系的机会。... [详细]

朱建平：兴业为何布局社区银行

来源：财新网作者：李小晓人气：457 分类：服务标签：服务营销客服中心客户价值服务水平网络社区客户提升客户服务银行

原本批发业务见长的兴业银行借此挺进零售银行业务，成为社区银行战略上推进较为突出的一家股份制银行，其战略意图和策略究竟怎样？... [详细]

以客户为中心打造“指尖上的国寿”

来源：金融咨询网作者：贾斌人气：429 分类：服务移动标签：服务营销数字营销客服中心互联网客户价值服务水平网络客户维系客户提升保险

中国人寿提前预见到移动化对用户的重要意义，提出“移动化战略”并作为“科技国寿”的重要内容率先予以实施，先后形成了一大批面向客户和员工的移动应用，使用户充分享受到移动化带来的便捷与品质。... [详细]

如何塑造更好的顾客体验

来源：富基商业评论作者：人气：491 分类：客户管理客户体验体验标签：服务营销体验营销零售客户满意度客户忠诚度客户获取客户维系客户提升

事实上，顾客体验并不是一个新名词。无论是在线下实体店还是在互联网时代，我们都在谈顾客体验。如今，当我们进入移动互联网时代后，顾客体验和需求与之前相比，发生了哪些变化呢？... [详细]

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