回归初心 以专业锻造“最佳客户体验银行”
招行自成立以来便以服务见长，在全力打造“最佳客户体验银行”的进程中，更是不忘初心，始终坚持为客户创造超越预期的价值获得感。3月21日，“金葵花在行动——招商银行金融消费服务升级工程新闻发布会”在北京举行，招行宣布正式启动“金融消费服务升级工程”。详细
专注客户服务体验 中信银行私人银行助推银行净利润增速创五年新高
最新财报显示，2018年中信银行实现净利润445.13亿元，同比增长4.57%，为近五年来最大增幅。 这表明，面对2018年国内外经济和金融环境剧烈变化，中信银行成功经受住了市场的考验。同时也意味着，中信银行在2018-2020三年发展规划中开创了靓丽的开局。详细
“开放银行”来了 中小银行怎么办
时至今日，这个结论看上去仍然简单粗暴，很多银行人士并不完全同意。但布莱特·金在《银行3.0》一书中的判断——“银行不再是一个地方，而是一种行为”，正在变为现实。尽管物理网点在客户服务中仍然具有独特的作用和价值，有一部分业务必须在网点办理，但长期以来银行基于网点和人员的业务和服务模式正在经受着挑战。中国银行业协会公布的报告显示，到2018年底，我国银行业共有物理网点近23万个，但业务离柜率高达88.67%。详细
围绕客户体验，面向金融科技 招行信用卡2018业绩再创新高
过去的2018年，对于金融业来说，注定是不平凡的一年：金融强监管去杠杆、现金贷整顿、P2P平台集中倒闭……复杂的外部形势下，银行信用卡业务又该如何利用金融科技重塑商业模式，拓展服务边界，描绘自己的增长曲线?详细
我国开放银行的实践与挑战
开放银行（Open Banking）是一种开放化的商业模式，通过与第三方开发者、金融科技公司、供应商等其他合作伙伴共享数据、算法、交易、流程及其他业务功能，重构金融生态系统，从而创造出新的价值。它至少包含用户、服务和模式三个层面的开放。详细
资本的逻辑和实业的逻辑：瑞幸咖啡会沦为下一个共享单车吗？
瑞幸咖啡从成立到上市只用了18个月，超越拼多多，再次创造了资本市场的传奇；这不仅是创业者的狂欢，更是资本的盛宴。与此同时，曾被誉为中国新四大发明的“共享单车”却留下一地鸡毛：小黄车ofo已形同破产，美团收购摩拜后背上了沉重的财务包袱，连年亏损。详细
中国数字银行论坛2019春季论坛盛大开幕
2019年4月26日，由中小银行互联网金融(深圳)联盟、金融壹账通、北京泛鹏天地科技股份有限公司联合主办的“中国数字银行论坛2019春季论坛”在海南省海口市隆重召开。论坛以“智慧经营护航银行高质量发展”为主题，在中国(海南)改革发展研究院、海南省银行业协会的指导下，从利率并轨、资产负债管理、金融科技等多个维度，共同聚焦银行业高质量发展。详细
