信诚人寿客户关系管理系统全国范围内正式启用
日前，信诚人寿客户关系管理系统（CRM系统）正式在全国范围内投入使用。通过对客服常用系统的整合、客户接触点的全面记录以及操作界面的简化，为公司实现主动、高效的客户服务奠定了坚实的系统基础。CRM系统集合了短信发送、增值服务、信函投递、实时收付款等多项服务信息，增设服务历史快速查询功能，协助前线服务人员及时提醒客户留意保单异常状态，让服务变得更为主动、准确详细
客户关系管理软件商SugarCRM融资3300万美元
美国客户关系管理软件开发商SugarCRM周三宣布获得新一轮融资3300万美元，这使得该公司总融资额达到7900万美元，从而获得更强的实力同客户关系管理软件市场领先者Salesforce.com展开竞争总部位于美国加州库珀蒂诺（Cupertino）的SugarCRM，向约6000家客户和100万用户提供软件及服务。该公司CEO拉里·奥古斯丁表示，SugarCRM现有员工270人，不过今年预计还将新增30名或更多的员工详细
中信银行获“最佳客户关系管理银行奖”
日前，中信银行(601998,股吧)凭借其信用卡中心卓越的客户关系管理体系，荣膺“2012年度亚太区零售卓越大奖”之“最佳客户关系管理银行奖”。客户关系管理作为一种改善企业与客户之间关系的新型管理模式，通过将企业的内部资源进行有效的整合，对企业涉及到客户的各个领域进行全面的集成管理，使企业以更低的成本和更高的效率最大化地满足客户需求，并最大限度地提高企业整体经济效益详细
华为eSpace与Oracle Siebel客户管理8.1认证
作为甲骨文合作伙伴网(OPN)的白金级合作伙伴，全球领先的信息与通信解决方案供应商华为今天宣布，已经取得了华为eSpace联络中心2.0与OracleSiebel客户关系管理(CRM)8.1的Oracle认证集成。通过在联络中心业务中完美集成华为CTI适配器与SiebelCRM应用，联络中心座席实现了拨打、接收、启动会议，转接电话呼叫等多项功能。这种集成可为客户提供更快、更准确和更加个性化服务详细
亚洲银行家“最佳客户关系管理银行”奖
3月23日，亚洲银行家2012年零售卓越大奖研讨及颁奖会议在新加坡隆重举行，中信银行信用卡中心荣获“2012年度亚太区零售卓越大奖”之“最佳客户关系管理银行”奖项。中信银行信用卡中心一直以来将客户关系管理（CRM）体系作为客户经营持续优化的重要内容。从2009年开始，信用卡中心CRM体系就通过数据仓库、实时BI、数据库营销平台、决策引擎、分中心CRM等系统的逐步上线详细
