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客户经理工作现状分析
客户经理整天奔波于一线，在职工教育方面有一定的局限性，一旦教育不力，很容易造成客户经理在工作上的被动应付。这种观念会使整个工作质量不高、力度下降、敷衍应付。同时，客户经理日复一日地在固定区域内与固定的零售户接触，机械性地做着重复工作，很容易产生厌倦情绪甚于失去工作的热情。而在这种情况下，如果公司的管... 详细
我国商业银行风险经理与客户经理的有效协作研究
我国商业银行客户经理制是20世纪90年代中期从香港引进的，其主要目标是通过开拓市场来实现利润最大化目标。近年来，建行、工行、农行、中行等各大商业银行相继推行风险经理制，其主要目的是通过对商业银行实施全面风险管理，提高风险预防和控制能力，实现利润最大化。客户经理制和风险经理制的推行，对商业银行的良性持... 详细
加强客户经理制度建设的对策和建议
组织管理模式主要是指客户经理的组织与相关部门关系的设置模式，内容包括客户经理的设置、组织管理部门、组织管理方式、同其他部门关系等。商业银行客户经理组织管理模式，一般有客户部型、事业部型、区域型、混合型、市场型。这些模式各有其优缺点。选择客户经理组织管理模式，要遵循市场竞争原则、增强客户服务效率的原则... 详细
银行客户经理：您把VIP客户当“猪”养，还是当“孩子”养
中国人均财富不断增长，中国富裕人群拥有的财富总额在亚洲仅次于日本，并在快速增长，零售银行业务市场潜力巨大。随着此群体的持续扩大，VIP客户服务领域的竞争将日趋激烈，VIP客户价值管理将成为银行个金业务发展与运营的主线 详细
银行网点转型服务创新理念
从“银行的服务”到“服务的银行”，国内银行的服务观念和水平正在发生质变，银行的种种努力也终于换来了回报，老百姓正在切身感受着银行服务水平的提高，我们的金融服务环境也得以不断优化改善。 详细
建行客户经理营销经验谈
本期“理财人物”，我们与大家共同分享建行长安支行个人理财中心，“十佳个人客户经理”张建的营销经验之谈。 建行长安支行个人理财中心――“十佳个人客户经理”张建营销经验谈 优质的客户资源是银行发展的前提和基础，我一直对此深信不疑。在我从事个人理财工作一年多的时间里，我一直致力于对优质客户的开... 详细
银行客户经理的心得体会
随着银行体系主体多元化竞争格局的形成和资本市场功能的完善，对优质客户的争夺成为同业竞争的焦点，同时客户需求的日益多元化、综合化和个性化，既为银行业创造了机遇又提出了挑战。要应对激烈的竞争，为客户提供更高层次的、全方位的服务，提升自身效益，就必须建立一支反应迅速、综合素质高、服务意识强的营销队伍---... 详细
