USAA：社会化战略初显成效

2012年公布的美国Change Sciences集团的一份有关银行与顾客互动的调查显示， USAA和Ally银行在通过社会化媒体与顾客互动方面得分最高，这很大程度上归因于他们沟通时的真实性。USAA是为数不多的允许客户在线评价和评论产品和服务的零售金融机构。 详细

USAA 顾客互动