划重点：保险公司改善客户体验的4大着力点

移动端网购、支付、聊天等应用精简的界面，快捷的操作彻底地改变了人们的生活。如今人们对所有的服务都寄予了类似的期许。不幸的是，在满足客户体验方面，保险业远远落后。 详细

美国 机器人 上帝

顾客是尊贵客人 不是上帝

优胜劣汰是市场经济永恒法则。市场经济的深化促进了人们消费心理的成熟和消费行为的变化，从而引发了经营者和消费者对品牌的选择和关注。在当今乃至今后的市场竞争中，品牌知名度及美誉度既是消费者追逐的焦点，也是商家争夺的市场目标。 详细