2013世界保險報告：全球僅三成投保人獲良好客戶體驗

歐洲金融管理和營銷協會與全球知名的管理咨詢公司凱捷日前聯合發布的2013年度世界保險報告指出，全球平均僅有30%的保險客戶從保險公司獲得了良好客戶體驗，保險公司亟需解決多渠道整合和客戶體驗問題。 详细

保险，客户体验