旅游品牌应如何更好地利用忠诚度计划？

旅游品牌应在顾客许可的前提下获取和分析顾客行为数据，并从情感和理性的层面建立和不断提升忠诚度计划。　　在旅游行业里顾客忠诚度计划是一笔很大的生意——去年，旅行者忠诚度积分的累计总规模达到480亿美元，而企业在忠诚度计划的实际支出为20亿美元左右。但根据CMO Council提供的数据，仅13%的市场... 详细

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