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调研：60％的企业使用社交媒体进行客户支持
根据研究表示，随着社交媒体的广泛使用，越来越多的企业也投入到社交媒体的客户服务中。分析公司thinkJar对社交客户服务的研究报告显示： ... 详细
用社交媒体做市场调查
对于品牌来说，Facebook已成为了一种极为有效的市场调查工具。社交媒体产生海量的信息，公司利用这些信息来决定在哪些地方出售哪些产品。有人如此形容：这是人们能想象得到的最大的焦点小组调查。 详细
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