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客户忠诚营销与俱乐部积分运营
马蔚华：最担心互联网金融割断银行与客户联系
来源：经济导报  作者：兰恒敏  人气：405  分类：客户管理   标签：关系营销 营业网点 金融 客户满意度 客户忠诚度 直邮 客户获取 客户维系
招商银行原行长马蔚华日前对媒体表示，“银行最担心的不是存款被互联网金融分去多少份额，而是互联网金融割断银行与客户的联系。”... [详细]
“偷”火鸡的人
来源：《客户管理》  作者：史雁军  人气：1848  分类：忠诚计划 忠诚 史雁军   标签：忠诚营销 服务营销 营业网点 零售 客户满意度 客户忠诚度 直邮 客户获取 客户维系 客户提升
绿丘（Green Hills）是一家位于美国纽约州锡拉丘兹的小型零售商店，截止至2011年，绿丘已经成立并运营了77年。感恩节是传统的零售旺季，许多超市都会推出各种促销活动来拉动顾客消费，如顾客在感恩节前一周内的消费累积达到一定的金额，便可以获赠一只火鸡。... [详细]
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