搜索_客户管理网_中国客户管理研究院打造的客户价值管理与数字营销门户

来源：中国客户管理研究院作者：人气：526 分类：忠诚计划标签：忠诚营销积分计划会员营销无店铺营销酒店客户忠诚度客户获取客户维系

酒店客户忠诚计划可以大体分为基于积分的客户忠诚计划和以提供优惠为主的客户忠诚计划。... [详细]

来源：投资界作者：人气：273 分类：热点资讯标签：忠诚营销服务营销客户获取客户维系客户服务

回顾O2O创业者的这些年，从兴起、爆发、泛滥，再到扎堆死亡，哀鸿遍野。不少创业者开始思考，究竟O2O的未来在哪里?... [详细]

来源：客户中心作者：袁道唯人气：368 分类：忠诚标签：忠诚营销服务营销客户获取客户维系

目前对于客户管理，很多企业基本上还都是停留在客户满意度指数上。通常，企业会定期或不定期地做客户满意度调研，要么通过服务部门，要么通过销售团队来收集客户对于公司的评价，最终根据设定的指标或问卷来形成客户满意度调研结果，以此来评价公司在客户心目中的地位或发现需要改善的一些问题。... [详细]

张宇生：以客户为中心，以IT为引擎

来源：中国保险报作者：人气：298 分类：客户管理标签：忠诚营销服务营销金融客户维系

当今中国老百姓掌握了信息技术的确改变了我们生活，驱动着各行各业的革命，对我们保险行业来讲，信息技术确实也发生了翻天覆地的变化，互联网、大数据、云计算，移动应用这些新技术快速地渗透，在引领着我们中国保险业谋求新的发展之道。... [详细]

百度糯米布局“会员+O2O”

来源：经济日报作者：人气：337 分类：热点资讯标签：忠诚营销电商客户忠诚度

日前，百度糯米发布了“会员+”O2O生态战略。百度董事长兼CEO李彦宏表示，百度糯米作为连接本地生活服务的重要平台，近一年来取得了高速发展，为了进一步扩展糯米用户，完善商户生态建设，全面提升用户体验，未来3年内，百度将向糯米业务增加投入200亿元，促进糯米业务在短期内实现突破性增长。... [详细]

分行管理：如何提供最佳的客户体验

来源：《零售银行》作者：周欢人气：894 分类：客户体验体验标签：忠诚营销体验营销营业网点客户满意度客户忠诚度银行

提供老花镜计算器等便民设施的支行会在客户心目中印象更好吗？叫号机采用中英文双语显示是否会让客户感觉更便利？客户体验的真正意义究竟是什么？... [详细]

万达携百度地图跨界合作从“线上”引流到“线下”

来源：中国新闻网作者：人气：349 分类：热点资讯标签：忠诚营销移动终端科技零售

随着智能手机普及，移动互联网营销也顺势而生，备受各界企业关注，移动互联网也为用户和商家搭建一条无形的沟通桥梁，构筑一个O2O闭环。值此时刻，万达广场与百度地图重磅推出“万达广场就是城市中心”活动，献上“百”“万”豪礼，从线上到线下，真正实践强强联合的互联网营销闭环体验活动。... [详细]

百度糯米发布“会员+”战略:3年追投200亿元颠覆产业格局

来源：网易科技报道作者：人气：323 分类：热点资讯标签：忠诚营销科技

网易科技讯6月30日消息，百度糯米正式发布“会员+”O2O生态战略，百度董事长兼CEO李彦宏宣布将在3年内对糯米业务追加投资200亿元人民币，释放出颠覆产业格局的信号。... [详细]

客户忠诚计划前期规划的十个要领——迈向客户忠诚计划成功的必由之路

来源：作者：史雁军人气：945 分类：忠诚计划忠诚史雁军标签：忠诚营销体验营销客户忠诚度

越来越多的实践事实证明，忠诚计划在影响客户购买决策方面作用显著。这推动了忠诚计划的高速发展，2015年的研究数据显示，美国人平均加入了9.3项忠诚计划，如果以家庭为单位，则每个家庭平均加入了29个忠诚计划。... [详细]