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来源：中国客户管理研究院作者：人气：526 分类：忠诚计划标签：忠诚营销积分计划会员营销无店铺营销酒店客户忠诚度客户获取客户维系

酒店客户忠诚计划可以大体分为基于积分的客户忠诚计划和以提供优惠为主的客户忠诚计划。... [详细]

来源：US.News 作者：人气：684 分类：热点资讯忠诚计划忠诚标签：客户忠诚度航空

没有一个忠诚计划能被每一个人认为是最好的，但是选择一个最适合你生活方式的忠诚计划可以使你获得最大化的收入和有意义的奖励。... [详细]

来源：经济日报作者：人气：337 分类：热点资讯标签：忠诚营销电商客户忠诚度

日前，百度糯米发布了“会员+”O2O生态战略。百度董事长兼CEO李彦宏表示，百度糯米作为连接本地生活服务的重要平台，近一年来取得了高速发展，为了进一步扩展糯米用户，完善商户生态建设，全面提升用户体验，未来3年内，百度将向糯米业务增加投入200亿元，促进糯米业务在短期内实现突破性增长。... [详细]

分行管理：如何提供最佳的客户体验

来源：《零售银行》作者：周欢人气：894 分类：客户体验体验标签：忠诚营销体验营销营业网点客户满意度客户忠诚度银行

提供老花镜计算器等便民设施的支行会在客户心目中印象更好吗？叫号机采用中英文双语显示是否会让客户感觉更便利？客户体验的真正意义究竟是什么？... [详细]

客户忠诚计划前期规划的十个要领——迈向客户忠诚计划成功的必由之路

来源：作者：史雁军人气：945 分类：忠诚计划忠诚史雁军标签：忠诚营销体验营销客户忠诚度

越来越多的实践事实证明，忠诚计划在影响客户购买决策方面作用显著。这推动了忠诚计划的高速发展，2015年的研究数据显示，美国人平均加入了9.3项忠诚计划，如果以家庭为单位，则每个家庭平均加入了29个忠诚计划。... [详细]

滴滴：营销做到赞，不只靠烧钱

来源：哈佛商业评论作者：马雪梅人气：425 分类：营销标签：数字营销客户满意度客户忠诚度

自2012年创立至今，滴滴打车在3年时间里拥有了接近1亿的APP用户，日均接单量达到几百万甚至上千万。一家初创企业何以迅速成长到如此体量？数字化营销手段起到了怎样的关键性作用？又从中得到了哪些教训？带着这些问题，《哈佛商业评论》中文版专访了滴滴打车营销副总裁程峻怡。... [详细]

什么是客户俱乐部？

来源：《俱乐部运营——客户忠诚计划成功实践》作者：斯蒂芬?A?巴斯彻人气：433 分类：忠诚标签：忠诚营销客户忠诚度

我们可以给客户俱乐部下这样一个定义：它至少是一个人与人或组织之间进行沟通的媒介。它是由某个组织发起的，并在该组织的管理下运作，为的是能够定期与会员联系并为他们提供具有较高感知价值的利益包。俱乐部的目标是通过与会员建立富有感情的关系，不断地激发并提高他们的忠诚度。... [详细]

旅行综合服务体系——航企未来的核心竞争力

来源：民航资源网作者：人气：429 分类：忠诚计划忠诚标签：忠诚营销服务营销积分计划客户忠诚度

近日，美国联合航空公司（United Airlines）宣布将修改现行的会员积分奖励规则，从以乘客飞行距离为基准计算里程积分的模式转变为以乘客所购机票价格为基准计算里程积分的模式。这是继捷蓝航空、西南航空和达美航空之后，美国第四家以旅客实际支付的票价金额为基准计算里程积分的航空公司。常旅客计划改革将如同当初的逾重行李费，成为美国航空公司提高增值服务收入又一利器。... [详细]

恐龙品牌之死：千禧一代重新定义客户忠诚度的含义

来源：福布斯中文网版作者：埃兹拉?高尔斯顿人气：379 分类：忠诚标签：忠诚营销零售客户忠诚度

今年5月，高盛集团发布了针对千禧一代（1980年后出生的成年人）系列研究报告的第五份，这份报告主要聚焦于“千禧一代妈妈”。随着美国的出生率自经济危机以John Lewis来首次出现上升，千禧一代即将超过婴儿潮一代，成为美国最庞大的消费群体，高盛集团认为，现在正是投资能够充分利用这些趋势的公司的恰当时机。... [详细]

看英国百年零售商John Lewis如何虏获顾客心

来源：富基商业评论作者：王小燕人气：462 分类：忠诚计划忠诚标签：忠诚营销分销零售零售客户忠诚度

即便是在零售行业发生巨大转变、实体店受到电商强力挤压的大背景下，John Lewis仍然保持着出色的业绩。从迎合顾客需求、提升客流，到互联网+，都有诸多独到而先进的理念与经验可供借鉴......... [详细]

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