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光大银行信用卡实现当天领卡

来源：北京商报作者：闫瑾人气：253 分类：热点资讯体验标签：网络服务信用卡

光大银行近日推出“网络申请，当天领卡”创新发卡业务。从填写申请、授信审批到最后的领取卡片，实现全流程最快1天内完成。... [详细]

农业银行：360度服务升级,全方位提升客户体验

来源：《中国信用卡》作者：彭惠新人气：537 分类：服务体验标签：忠诚营销服务营销社会化媒体信用卡

在互联网金融蓬勃发展的今天，信用卡业务的竞争也日趋激烈，而如何通过不断提升客户服务水平来留着客户，发展客户，提高市场占有率，是每一个发卡行不得不认真面对的问题。... [详细]

信用卡20年客户服务跨三阶段广发多渠道持续提升用卡体验

来源：财经中国网作者：韩玉英人气：380 分类：客户体验服务体验标签：服务营销体验营销客服中心移动终端客户满意度杂志客户服务信用卡

从1995年广发银行发行国内第一张标准信用卡始，信用卡在中国已经走过了20年的发展历程。作为金融服务工具，信用卡的服务属性使客户服务在提升客户黏度上有着重要作用。国内消费者使用信用卡的需求逐年增长，各发卡行也随着持卡人用卡习惯的转变而逐渐完善用卡配套服务。至今，国内信用卡客户服务工作已从最开始的初具雏形到全面发展、从单一的客服热线升级至多渠道多方式服务。据了解，率先成立客户服务中心的广发银行信用卡中心日前公布收入突破200亿。... [详细]

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