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关注客户体验，创新业务应用
在这个外部环境快速变化的时代，追求可持续发展、“转型”几乎成为所有大型企业，尤其是国企、央企的必经之路。在这个过程中企业逐渐意识到，只有投入对人，对环境和对社会的关注，并将这种关注转化为有形的产品和无形的服务，企业才能真正实现可持续发展，真正“基业常青”。 详细
关注客户体验推进保险业发展
互联网金融是2013年最热的话题之一。保险业内人士就“互联网+”对保险经营模式、营销模式以及产品创新等的革命性影响进行了较多讨论。作为从事保险运营和客户服务工作的人员，我们也需要跳出传统保险运营和客户服务的思维模式，认真思考“互联网+”对保险运营和客户服务带来的机遇与挑战，搭上互联网快车，为客户提供... 详细
程孙霖：关注客户体验 回归保险本质
10月26日，“第六届中国保险文化与品牌创新论坛”“第八届中国保险创新大奖颁奖盛典”暨“保险文化杂志创刊十周年庆典”在东莞召开，天安财险副总经理程孙霖出席并发表演讲。 详细
关注客户体验 回归保险本质——天安保险获得第8届中国保险创新大奖
10月26日，中国广东虎门，来自国内产寿保险公司的高管、业界专家、知名学者，齐聚第6届中国保险文化与品牌创新论坛暨第8届中国保险创新大奖颁奖典礼，共同探讨和研究中国保险业发展的文化反思和创新思考。 详细
太平洋保险：理念决定品牌高度
营销大师科特勒指出，我们正在步入营销3.0时代，和“以客户需求为导向”的营销2.0时代一样，营销3.0也致力于满足消费者的需求，但是，营销3.0时代的企业必须具备更远大的、服务整个世界的使命、愿景和价值观，企业营销的终极目标是无限接近消费者。 详细
成功从关注客户的客户开始
昨天，一同事拜访客户回来说，作为媒体首先关注企业，并发掘需求，这是没错的。但他建议我们更应该为他们考虑，做广告为何，给谁看。要求我们发掘他们产品的消费者或者中间商需求，刊登他们喜欢看的杂志内容。他们一旦认可了杂志，也就会关注上面的品牌企业广告。 详细
新疆电信关注客户感知提升服务满意度
体验经济时代，通信企业都在想方设法提升用户的感知。对于用户来说，只有拥有满意的感知，才会对企业的服务感到满意。中国电信新疆公司一直十分注重客户服务和客户满意度，2011年，新疆电信提出服务工作要注重客户感知，通过定义和描述客户感知、度量与评估客户的真实感知、发现差距并找到改进方向这三个步骤，发掘客户... 详细
一号店于刚：关注客户体验是电商王道
一号店CEO于刚在参加“2013易观电子商务盛会”上表示，电子商务企业良好的商务模式、优秀的团队、充足的资金、团队执行力才是制胜之道。平庸的企业肯定某一环节存在问题。 详细
关注客户体验，把恶劣客户计入黑名单
从iPhone客户端发出的一则短短62字的新浪微博引起了网友的关注，博主@LUNA的无敌小宇宙 写道：“其实我不适合当乘务员，因为当您因为天气原因航班延误的时候把三杯滚烫的白开水泼到我身上时，我没忍住，还是哭了。我好想妈妈。” 详细
关注客户体验 华商致力打造值得投资者信赖的基金公司
凭借近年来不断提升的综合实力，在2012年3月28日《中国证券报》举办的第九届中国基金业金牛奖评选中，华商基金公司旗下华商盛世成长基金以领先同类型基金的业绩荣获“三年期股票型金牛基金”奖。在华商基金看来，一个值得投资者信赖的基金公司除了要精于投研、合规经营保障持有人利益外，更需为投资者带来更加完善、... 详细
