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卓越客户体验的三大要素

公司内部架构、文化建设以及强有力的领导力之间的协调,可以为客户体验项目提供健康的成长环境。 详细

客户体验

体验的要素:重新思考速度

在互联网上,速度快几乎已经成为体验的代名词。快意味着,他们希望立即获得结果,他们一秒钟都不愿意等待。在激烈的互联网竞争环境下,他们渐渐失去等待耐心,他们希望的是现在就要! 详细

客户体验 要素 客户服务

数字化时代的客户营销准则——变化的五个关键营销要素

传统的营销以品牌为主导向客户营销。十几年前,人们上网搜索,利用互联网工具来寻找适合的产品和服务。 详细

数字化时代 客户营销 关键要素

客户管理的三要素

客户价值来自两个方面,客户对企业贡献的价值和企业对客户提供的价值。不只是企业在选择客户,客户同时也在选择企业。我们如何在企业有限的资源与客户贡献的差异性中找到平衡呢?如何才能制定有效合理的客户管理与营销策略呢? 详细

客户管理

关于客户分级服务体系的三大要素

在未来三年内,券商经纪业务将出现实质性分化。所谓“实质性分化”背景,既有近二十年证券经纪业务粗放型模式发展中积累的必然,更有中国正在向集约模式转型经济发展的趋势所决定的。 详细

客户分级 服务体系

成功忠诚营销计划9要素

如果你在考虑启动一项客户忠诚计划,那么要想成功,有一些事情是在着手实施前必须考虑到的。 详细

忠诚营销

解析微博营销的三要素

选择定位后,就应该围绕自己的主题,发布有趣的对别人有用的内容。如王菲的微博因为本身就具有明星的聚焦点,她发布任何内容均可以获得关注。王菲发布的内容还比较有趣,有时候再加上李亚鹏的一唱一和,两个明星焦点人物,加上有趣的内容,再加上夫妻档的元素,效果比许多明星要好得多。 详细

微博营销 社会化媒体