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保险平台战略中CRM的创新
很多人提到了平台的概念和创新的概念，保险公司在哪些方面可以做这样的动作？今天重点在以客户为中心的客户关系管理（CRM）方面和大家做一探讨。 详细
华为eSpace与Oracle Siebel客户管理8.1认证
作为甲骨文合作伙伴网(OPN)的白金级合作伙伴，全球领先的信息与通信解决方案供应商华为今天宣布，已经取得了华为eSpace联络中心2.0与OracleSiebel客户关系管理(CRM)8.1的Oracle认证集成。通过在联络中心业务中完美集成华为CTI适配器与SiebelCRM应用，联络中心座席实现... 详细
