为您找到相关结果约33个

用好社交媒体,在信息时代建立顾客忠诚度

你与一个人建立了关系,你就必须重视彼此的沟通。数据是重建客户忠诚度的重要工具,但你必须让顾客知道你们之间不仅仅是买卖关系。 详细

顾客忠诚

澳大利亚国家银行:社交媒体或推动体验经济带来投资机遇

澳大利亚国家银行一份研究报告,越来越多消费者通过互联网线上购买东西,社交媒体推动了购物决策时的体验。 详细

体验管理 接触体验 社交媒体

浮躁的社交媒体营销 是时候回归本质了

信息技术和互联网不仅改变了消费者,同时也改变了信息传递的方式,企业的营销必须变革。 详细

忠诚营销 忠诚计划 服务运营

酒店忠诚度营销调研:社交媒体推荐比广告代言更有效

甲骨文(Oracle)最近一项研究消费者观念、酒店住宿业品牌忠诚度和影响的全球调研发现,在选择去哪旅行和在哪入住的方面,很多消费者都会向社交达人寻求激发灵感的推荐。 详细

忠诚计划 酒店 社媒

企业数字化转型的正确姿势

随着以大数据、云计算、物联网为代表的数字技术的崛起,我们已身处数字化经济。新趋势大潮已经形成,顺之则兴,逆之则亡。数字化时代生存之道在于,尽快投身其中,并不断打造数字化能力,变身数字化企业。 详细

大数据 社交媒体 物联网

大数据如何驱动数字化营销取得成功?

我们正处于数据时代,每个人都置身其中。智能手机、平板电脑、数以百计的电视频道、数以千计的应用程序、社交媒体及在线购物,这些已经成为我们日常文化的一部分。在不久之前,也就是数据革命之前的时代,营销人员集中在周末投放电视商业广告,就能达到轰动性的创意效果。现在的营销工作已经采取科技应用,迅速演变。营销人... 详细

数字营销 客户洞察 社交媒体

国内航空公司发展互联网服务的建议

互联网已不再是虚拟经济,各行业都在以互联网为平台,利用通讯技术和各行各业的跨界融合,推动业务优化、增长和创新。本报告阐明航空公司发展互联网服务的战略意义,分析国内航空互联网服务面临的外部环境,介绍航空公司互联网服务的发展态势,提出国内航企应将发展互联网服务提升为公司级战略,完善相关机制,构建互联网数... 详细

互联网+ 客户服务 社交媒体

廉价航空典范IndiGo,用服务打动顾客

2015年印度航空业的数据显示,IndiGo Airline所占本土市场份额已经高达37%,航班的平均机座占有率88%,已经超过了印度所有其他航空公司名列第一,作为一家低价航空公司,能成为业内龙头老大着实令人大跌眼镜。而在4年前,这家默默无闻的公司的市场份额仅仅排名第四。就在这短短几年内,IndiG... 详细

社交媒体 用户体验 客户服务

张宇:大数据驱动在线用户行为分析与营销

每种数据都有自己的特点和价值,这些数据不管价值是什么,最终都需要跟场景结合才有价值,如果只是单纯的从技术上做研究的话,它不跟场景结合最后就没法发挥它应有的价值 详细

大数据 客户分析 社交媒体

扒扒与大数据有关的那些事儿!

不管是学术圈还是IT圈,只要能谈论点儿大数据就显得很高大上。然而,大数据挖掘、大数据分析、大数据营销等等事情仅仅只是个开始。 详细

大数据 数据分析 社交媒体