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六大方略告诉你:“互联网思维”的本质不是“网”,而是“人”

“互联网思维”大概是中国去年以来最热的词汇,这也是一个不可能在任何学术研究或英文媒体上听到的词汇。互联网演变经历了三个过程,即从Web1.0的门户,到Web2.0的搜索,再到今天Web3.0的SNS双向互动的社交网络。不少人认为互联网真正的核心有两点:一个是云上的,随时可以随用户而改变;第二个是数据... 详细

互联网 数据驱动 口碑传播

王戈:做好存量客户服务 以口碑传播影响力

现在各家银行也好,大多数银行为什么要做高端客户?我做一个切入点。银行的角度就是想以前是单卖产品。从以产品分型转到以客户为中心这样一个很好的切入点做品牌。我们初衷跟银率网有点不一样。银行做的是以后做客户,让客户了解这个品牌之后,他进入这个品牌之后我们提供的是综合性全方位的,而不单一是产品的比较,价格的... 详细

客户服务