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以“客户服务为导向”，归结为一个想法就是：帮助客户。听起来很简单，但是这种精神是一个客服团队工作的关键。如果企业为的每个员工，从公司领导、销售人员、开发人员，到设计师，都专注于帮助客户，这种统一感便为客户服务人员创造了理想的工作环境。 详细
客户服务 同理心 Zappos
