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对于零售银行而言，客户忠诚度究竟如何能转化为更好的经济效益？有多少潜在价值尚未被充分发掘？实际上，许多银行家对于客户忠诚度和经济效益之间的关系，或多或少都感到并不清晰。 详细
客户忠诚 零售银行 客户增值 制胜模式
