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客户服务行业B端市场发展趋势研究
近年来，客户服务企业在发展过程中，无不面临以下困境：一是产品和服务的同质化进一步加深，再加上市场供给不断充盈，想要在众多竞争者中成为翘楚越来越困难；二是终端客户愈加追求高品质客户服务体验，每一次服务接触都决定了客户的去留，客户粘性的维持愈加艰难。为了走出困境，得以生存，客服行业企业首先要做的是了解市... 详细
数字化市场，华为的角色和边界
“华为提供懂数字技术的专家，客户提供懂业务的工程师，大家在一个办公室里面进行思想碰撞，再把一些做应用开发的公司请过来，三方联合创新，这是一个非常需要耐心的过程，但是我非常看好。” 详细
2018移动支付用户规模预计将达6.5亿人 市场呈稳定发展态势
随着互联网发展及智能手机推广与普及，移动支付渗透进衣食住行各个方面，逐渐成为人们日常购物主要支付方式之一。 详细
移动支付市场爆发 商业银行改变竞争打法
近日，支付宝“奖励金”和微信“鼓励金”大战打得如火如荼。随着移动支付市场快速发展，面临挑战的商业银行开始从用户角度着手，按照监管部门大力发展普惠金融的理念，力图给用户带来更好的普惠金融体验。 详细
