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“未来银行”更加注重顾客体验
你会如何描述你们当地的银行?狭小,灰色,单调,开放时间短且不方便,甚至银行的工作人员还素质不高,是吗?未来银行将向它们的网点中注入许多新的元素——其会将沉闷的环境转变为高效,现代化及高科技于一体的人性化空间。长长的队伍及过时的设计将被替换为豪华休息区,定制服务,甚至机器人服务。银行将逐步打造成集多种... 详细
智能银行时代来临:从ATM到VTM
赵琳琳这几个月真是忙,忙到经常会出现错觉:自己好像不是在负责银行的客服工作,而是在主导一场内部“选秀”活动——广发银行客服中心内部选拔视频客服人员。 一直指望以亲和力声音吃饭的吴晓梦(化名)从没想过有站到镜头前的那一天。但机会就这么突然地从天而降,让她有着猝不及防的兴奋。 岗位没换,工作没变,电... 详细