Ebay将采取内部会员制营销策略
为了进一步加强valueclick和它的佣金会员制网络体系，ebay打算在站内管理它庞大的会员制营销。该营销战略的高级经理人Will Martin-Gill说：这个决定是在广泛研究了会员发布商之后进行个性化定制的，在节约成本的同时又有效的控制了网站流量的质量。详细
品牌力驱动全球化
中国企业走向全球市场是一个必然趋势。2011年中国企业的海外投资金额高达600亿美元，2012年的前两个月，中国企业海外投资案例有15件，总金额占全球的13%之多。达成全球化的手段有很多：并购、出口、策略联盟等。然而这些做法能提升销售，却不能直接建立属于中国的强势品牌。卡洛斯·格恩先生曾做过一个测试，将同样的车冠以不同的品牌拿给消费者评判，结果出现了不同的价格判断，这个价格差就是品牌力。对于正在走向全球化的中国企业来说，将帅过河的关键一步还是打造品牌力。详细
亚马逊CEO贝左斯：最好的用户体验不需要客服
据国外媒体报道，虽然一些企业认为客户服务或电脑自动服务是公司必不可少的部门，但亚马逊的CEO杰夫-贝左斯（Jeff Bezos）却表示客服对整个业务来说并不是最重要的。详细
客户服务中最好的六句话
两个喜剧演员在相同的时间讲述相同的故事，一个人会让人们笑得捧腹不已，而另一个人可能会遭遇人们的白眼和尴尬的高尔夫球拍一击。笑话本身可能并不那么有趣，但是差别往往取决于某一个词的选择。这样的事情也同样适用于客户服务——发货速度往往决定客户的反应。详细
挑剔的顾客才会被打动
越来越多的消费者像老罗一样，做起了“刺头”。他们不同于以往的顾客形象，不会对企业的一切行为都无动于衷、安之若素，而是挑剔而理性地寄予充分的反馈。如果你的公司正迎来这样一群“刺头消费者”，你该如何应对？详细
卫浴企业：以营销转型推动增长
在多种变革力量的冲击之下，中国卫浴行业的整体环境日趋复杂、变化多端。面对这种市场波动和复杂，众多卫浴品牌经营者们都采取了种种措施应对，而营销领域做为卫浴企业经营环节中极为重要的一环，应对措施的是否得当则更是关系到企业的生死存亡，在笔者看来，对大多数卫浴企业来说，营销工作应当在三个关键领域加以改进。详细
如何提升电商网站客户忠诚度
对于电商企业而言，能够留住客户，吸引客户再次购买，无疑是提升其竞争力的好方法。据了解，发展一个新客户的成本是挽留一个老客户的5倍。下面就是Econsutancy对于电子商务企业如何挽留顾客方法的总结：详细
传统电商觉醒：价格战不是求生新策略
淘宝以“淘宝体”、凡客诚品以“凡客体”占据了消费者的视线，“815价格战”名为比拼价格，实为电商对消费者的公关比拼，在竞争白热化的电商行业，他们以创新的互联网营销手段获得了一时光鲜，但难掩背后巨额的亏损。各大电商品类重复、价格拉锯使消费者疲惫不堪，诚信、服务在拉锯战中丑态百出。2012年，中国一大部分电商企业由于盈利模式不清晰、竞争门槛低在循环中挣扎求生。详细
