银监会：有条件营业网点应开设残疾人客户服务通道
近日，银监会发布《中国银监会办公厅关于银行业金融机构加强残疾人客户金融服务工作的通知》，要求总行（总公司）应当统一建立健全为残疾人客户提供金融服务的管理制度和业务流程。有条件的营业网点应当开设残疾人客户服务通道，为其提供服务便利。而且营业网点应当配备掌握无障碍服务方法和技能的员工，满足残疾人客户办理业务的基本需要。详细
平安养老险2012年客服节“三驾马车”扬鞭奋蹄
5月23日，中国平安保险(集团)股份有限公司旗下平安养老保险股份有限公司（以下简称“平安养老险”） 第六届客户服务节在广州开幕。本届客服节以“幸福企业、e路相伴”为主题，将向客户传递平安的科技金融、低碳服务的理念，并以创新的服务使广大企业客户得到更便捷、省心的服务。同时，积极关注保险消费者权益保护和保险知识普及工作。详细
浦发企业手机银行添WP客户端服务
近日，浦发银行推出了面向企、事业单位客户的Windows Phone客户端服务版本，并已在微软WindowsPhone Market上正式发布。至此，浦发银行的企业手机银行已形成iPhone、iPad、Android、Symbian触摸屏版、Symbian键盘版和Windows Phone 6大客户端版本服务和WAP版本服务，基本达到国内智能手机银行的全版本覆盖，成为银行同业中的首家，也是目前为止唯一一家，面向企、事业单位客户提供全版本移动银行服务的银行，让企、事业单位客户能够充分体验移动办公的便捷和高效。详细
招商银行服务金字招牌注入新内涵
经过持续多年努力，服务成为招行的金字招牌，“因您而变”、向日葵和郎朗都是招行留给业界和消费者挥之不去的宝贵印记。今年，招行迎来25周岁，在“二次转型”的大背景下，我们该如何解读招行二次转型“比服务”的新理念?详细
社交网络成主流 或将取代传统协同办公软件
日前，由益普索和路透社（Ipsos/Reuters）共同展开的一份最新调查报告结果显示，通过Email和类似Facebook、Twitter等社交网络进行联系，成为当前全球最普遍的联系方式。目前，全球60%的人都在使用社交网络和论坛，表明人们的交流方式正在发生改变。益普索全球公共事务调查主管克伦•戈特弗里德(Keren Gottfried) 释称：“全球大部分用户使用了社交网络进行联系，通过社交网络，真正实现了人与人之间的互联互通。不再仅是简单的信息收发，还包括跨社区的消息传输。”详细
浅谈国内外商业智能BI的发展趋势
商业智能BI是从众多海量业务数据库中，及时提取有价值的信息，或挖掘出有价值的知识，为企业科学决策提供依据，从而提高企业精细化管理水平，提高企业竞争力的综合解决方案。详细
金融危机下商业智能成CIO新宠？
最近Cartner对CIO做的一次调查中可以看出，BI（商业智能）已经连续3年排在CIO们议程表上的第一位。在许多情况下，CIO们已经在某些位置对商业智能或绩效管理进行了投资，或者他们正打算这样做。只是许多CIO目前正在使用单点解决方案或部门实现的方式，而没有着眼于整个业务层面。详细
立友信签约北京航天科工 实现专业客户关系管理
近日，航天科工惯性技术有限公司签约立友信MyCRM，欲借助立友信客户关系管理软件引进先进的信息化管理理念，搭建专业的客户关系管理平台，全面提升企业整体发展水平。航天科工惯性技术有限公司成立于2004年，由中国航天科工集团第三研究院及所属第三十三研究所的若干实体整合改制而成，并逐步发展壮大为一家高新技术企业。航天科工以惯性导航与自动控制技术及产品为主业详细
美国营销专家：找到客户着迷的地方
在中国，随着网购的发展，门店的终端销售成为企业一大头疼问题。而与此同时，中国各地门店的增加速度也非常之快——随着商业地产建设的泡沫涌起，门店之间的竞争已是一片红海。门店销售的巨大压力目前已经前所未有的突出，而在今年，这种压力将愈发加大详细
三年如一日 华夏银行经理带动上百客户做慈善
“我们做公益活动都是不留名的，只是用心做自己认为该做的事。”华夏银行重庆渝中支行小微企业客户经理王铜说。早在上初中的时候，他就在父母的影响下开始捐助面临失学的同龄小伙伴。这些小伙伴都是藏区的贫困孩子，直到他们高中毕业也不知道向他们伸出援手的这个汉族小伙子的真实姓名详细
信达客户保证金现金管理计划半年扩容7倍
券商客户保证金现金管理市场的空间正在被打开。近日，首只保证金现金管理试点产品——“信达现金宝集合资产管理计划”发布一季报。数据显示，截至一季度末，“现金宝”实现了3%的年化收益率，是同期银行活期存款利率的6倍详细
券商报价回购式现金管理业务试点规模扩大在即
如何创新一直是券商业内讨论的话题，而盛传即将召开的券商创新大会，不仅捧热了券商股行情，也使得券商们对于创新更加渴望。保证金现金管理就是近年来券商理财的创新之一。最早试水该项业务的信达证券于去年10月正式获准开展规模不超过70亿元的客户保证金现金管理业务。信达证券当初会想到推出现金类的产品，一是感受到客户对资产增值的强烈需求，二是“以创新谋发展”是公司核心的战略原则详细
