便捷消费新体验 招商银行“手机钱包”正式发布
每天出门前，你还在检查随身三宝“手机、钱包、车钥匙”吗？那你就OUT啦！如今银行卡已经可以“装”进手机里，“手机钱包”将成为最“IN”的支付方式。详细
招商银行发布银银合作五大产品与服务体系
2011年10月9日至11日，招商银行银银合作系列产品发布会暨2011战略伙伴交流会在四川九寨沟举行，招商银行总行同业银行部夏津清在会上详细介绍了招商银行最新发布的银银合作五大产品与服务体系。详细
券商布局离柜开户 新设营业部增速创4年来新低
近日，非现场开户传得沸沸扬扬，市场充满期待。非现场开户的放开，改变的不仅仅是券商的服务方式、办公模式、佣金等，还有一个最直观的影响便是营业部扩张速度的下降。《每日经济新闻》记者发现，2009～2011年，券商新增营业部1～8月份的增长率保持在6%以上，今年前八个月却只有3.9%，已经“破4”。市场人士认为，券商营业部的扩张将进入拐点。详细
招行信用卡领先积分计划凸显差异化服务
今年7月，奥运圣火在伦敦泰晤士河畔点燃，亿万国人关注中国健儿勇夺奖牌。招行信用卡借伦敦奥运会举办之际，推出“领先积分计划”，让积分成功“跨界”，联合众多奥运合作品牌打造了一场积分“奥运盛宴”，以差异化服务优势为持卡人带来非凡积分体验。详细
招商银行信用卡推出领先积分计划“小积分微慈善”平台
小小的信用卡积分能做什么？继能让持卡人享受一杯星巴克咖啡，去万达广场看一场电影后，今天，招商银行信用卡又创造了另外一种可能：兑换慈善。——4月2日，招商银行信用卡宣布推出“小积分，微慈善”平台。持卡人每捐赠500积分，就可为自闭症儿童换来1个专业辅导课时，课时通过著名影星李连杰创立的公益组织壹基金，与全国100多个自闭症权威康复机构合作，运用到需要帮助的自闭症儿童的康复中。详细
中国人寿“诚信我为先”活动五周年纪念大会在南京举办
为扎实推进企业诚信建设，积极贯彻保险业道德领域教育治理工作，树立诚信销售服务典范，9月19日，中国人寿保险股份有限公司在南京隆重举办“诚信我为先”活动五周年纪念大会，向社会集中呈现公司五年来诚信建设的丰硕成果。江苏省原省委常委、政协副主席、江苏省保险学会名誉会长胡福明，中国保险行业协会副秘书长单鹏，江苏保监局局长助理王宝敏，江苏省人民政府金融工作办公室保险处处长桓恒，中国人寿保险（集团）公司副总裁张响贤，中国人寿保险股份有限公司副总裁周英、江苏省分公司总经理刘安林等相关领导出席了纪念大会，共同见证中国人寿各渠道销售团队和销售人员的诚信风采，并为他们中的“诚感国寿十大诚信销售人物”颁授荣誉称号。详细
中国人寿通过VIP服务吸引VIP客户
来自中国人寿保险股份有限公司业务管理部的消息，中国人寿正在紧锣密鼓地筹备成立VIP客户俱乐部，将建立一支高水准的VIP客户服务队伍。目前，从总公司到各分公司将设立VIP服务专项资金，并对VIP服务各项投入做好预算。“服务是永远没有终极标准的，VIP客户是一种创新式的服务，它向VIP客户提供的服务体现了尊重、完美和更细致的沟通与关怀。”中国人寿客户服务部总经理杨红说。详细
国航：大客户差旅管理“360°法则”
一家年销售额百亿元人民币的企业，每年的差旅支出竟然高达10亿元。 也许你还没有意识到，但正是这样的巨额“消耗”成就了航空公司的一个新的业务来源，越来越多的航空公司开始发力差旅管理领域。“差旅管理是根据航空公司战略发展需求而拓展的，借此锁定重量级客户。”中国国际航空公司（下称“国航”）商务委员会副主任贾铁生表示。详细
智能银行时代来临：从ATM到VTM
赵琳琳这几个月真是忙，忙到经常会出现错觉：自己好像不是在负责银行的客服工作，而是在主导一场内部“选秀”活动——广发银行客服中心内部选拔视频客服人员。 一直指望以亲和力声音吃饭的吴晓梦（化名）从没想过有站到镜头前的那一天。但机会就这么突然地从天而降，让她有着猝不及防的兴奋。 岗位没换，工作没变，电话到视频的介质转变不但成就了吴晓梦人生中第一次“上镜”的经历，也让广发银行的智能创新站到了聚光灯下。 视频客服是为广发银行24小时智能银行（VTM）准备的，而这个设备也是广发银行今年掷出的重磅炸弹。详细
建行： 信用卡推出积分兑换公益活动
日前，建设银行推出“爱心100分”积分兑换公益活动。该行信用卡持卡人每捐赠100分信用卡积分，就能以自己的一“分”力量表达自己的爱心。捐赠积分累计达到一定量，将可兑换成500份迪士尼文具礼盒套装，并通过慈善机构捐赠给民工子弟学校。详细
“对客户忠诚”致传奇银行倒闭
由杜邦(du Pont)家族于一个多世纪前在美国特拉华州(Delaware)创立的地区性银行—威尔明顿信托有限公司（Wilmington Trust Co）以“在任何情况下都要保持对客户的忠诚度” 为企业文化，但正是这样的企业文化几乎“扼杀”了这个具有传奇色彩的银行。详细
顾客忠诚度奖励应用Belly再获融资1000万美元
5月8日消息，据美国科技博客techcrunch报道，顾客忠诚度奖励应用Belly在第二轮融资中从美国风险投资公司安德森霍罗维茨基金处募得资金1000万美元。详细
