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社交媒体对客户忠诚度不可否认的影响
如果你认为“喜欢”等同于忠诚，你需要再想一想。社交媒体确实可以帮助建立客户忠诚度，但要达到这个目标需要的远远不止是一些推动客户“喜欢”一个品牌的促销活动，它需要一个强调服务、响应能力和不间断互动的人性化的整体性方法 详细
华尔街日报：“对客户忠诚”致传奇银行倒闭
由杜邦(du Pont)家族于一个多世纪前在美国特拉华州(Delaware)创立的地区性银行—威尔明顿信托有限公司（Wilmington Trust Co）以“在任何情况下都要保持对客户的忠诚度” 为企业文化，但正是这样的企业文化几乎“扼杀”了这个具有传奇色彩的银行。知情人士透露，今年夏天来自费城联... 详细
“对客户忠诚”致传奇银行倒闭
由杜邦(du Pont)家族于一个多世纪前在美国特拉华州(Delaware)创立的地区性银行—威尔明顿信托有限公司（Wilmington Trust Co）以“在任何情况下都要保持对客户的忠诚度” 为企业文化，但正是这样的企业文化几乎“扼杀”了这个具有传奇色彩的银行。 详细
