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忠诚计划会变成像OTA一样的噩梦么?

对客人来说,酒店提供的奖赏越多,酒店的产品对他们的吸引力也就越大。 详细

忠诚计划 客户忠诚 酒店

“互联网+”大潮下的全服务航空转型构想

内民航业的迅速发展使得全服务航空公司面临空前的挑战:从自身发展战略看,航空公司为完善航线网络布局,不断引进新飞机、开辟新航线,造成旺季“恨飞机太少”而淡季“恨客源不足”的窘境;在客源的把握上,大部分全服务航空公司70%(甚至更多)的客源由代理提供,直销比例的徘徊不前使其对市场的反应速度和影响力无法得... 详细

互联网+ 客户服务 OTA

OTA如何赢得客户忠诚度?

OTA获得客户忠诚度的关键因素在于获得客户的信任,减少购买过程中的障碍,为客户提供最优价格、良好的用户体验和充足的产品供应。 详细

客户体验 客户忠诚 终端用户