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调查显示，在日常业务中，银行已然将提升客户体验置于次要地位，与客户的联系仅存于业务上的往来，并无情感上的交集，如此会导致客户对银行的忠诚度不高，容易流失。在如今各种互联网金融服务的冲击下，银行想要留住客户就显得更加困难。 详细
客户体验 互联网金融服务 数字化体验
如果说淘宝的普及培育了中国新生代的网络电子商务基础，微信的大热则圈住了数亿的智能手机用户，让中国在短短的两年时间里以火箭般的速度迈进了移动互联网时代。 详细
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