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细分客户群体：银行理财瞄准年轻人
近日，中信银行推出一款专门针对年轻人的理财产品——“存款小目标”。该款产品结合应用场景，满足并挖掘年轻人的需求，将他们的“生活小目标”紧紧地捆绑在银行的产品和服务周围。 详细
传统与创新相结合，提升客户体验
什么是服务？服务是指为他人做事并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动，不以实物形式而以提供劳动的形式满足他人需要。优质服务一直是企业追求的重点工作目标，笔者认为评价任何一个企业是否成功完全取决于他的服务，而服务的展示来源于这个企业的员工。 详细
【活动资讯】体验蓝图的力量——客户体验旅程图设计与应用
近日，由中国客户管理产业创新联盟举办的客户体验创新讲堂在京举行。本次讲堂以“体验蓝图的力量——客户体验旅程图设计与应用”为主题，力邀保险、IT科技、教育、互联网行业精英，共同探讨客户管理创新理念，传播客户体验管理方法。 详细
