2012年消费者忠诚的12大趋势 — 客户维系和客户互动依旧是最大挑战

营销人正处在一个关键的节点上。根据 Loyalty360（忠诚营销人协会）的调查，客户忠诚，而不是新客户获得，对于驱动企业可持续增长至关重要。然而，调查报告显示，留住并与客户互动依旧是企业最大的挑战。为了帮助营销人制定更有效的忠诚战略，Loyalty 360建议企业思考以下客户忠诚趋势。 详细

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