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营销人正处在一个关键的节点上。根据 Loyalty360(忠诚营销人协会)的调查,客户忠诚,而不是新客户获得,对于驱动企业可持续增长至关重要。然而,调查报告显示,留住并与客户互动依旧是企业最大的挑战。为了帮助营销人制定更有效的忠诚战略,Loyalty 360建议企业思考以下客户忠诚趋势。 详细
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