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提高建设银行客户忠诚度的思考
对银行业来说，客户就是上帝。客户对银行服务是否满意直接关系着客户对该家银行的忠诚度，如果客户经常得不到满意的服务，那么它就可能更换银行。因此努力提升客户忠诚度和满意度以增强市场竞争力是我们建设银行赢得发展的关键。 详细
HR工作者也需要提高客户服务意识
组织是我们最关键的客户，组织的气候不仅决定了HR工作的风向，而且决定了HR工作的存亡；直线经理是我们的亲密伙伴，他们作为真正的人力资源管理实践者，是HR政策和制度得以贯彻落实的坚实基础；员工是我们所面对的最广大的客户群，也是每天都需要频繁接触的对象。而HR工作者既是HR服务的供应商，又是HR服务的消... 详细
