客户忠诚营销与俱乐部积分运营
来源:搜狐  作者:刘旷  人气:300  分类:行业新闻 互联网+ 移动   标签:互联网 运输
在过去,中国的物流几乎一直都是中国邮政一家说了算。不过由于服务水平质量较差、速度效率慢等原因,在电商的冲击下,中国邮政物流很快就已经跟 不上时代的发展。在淘宝、天猫、当当等电商模式的兴起下,顺丰、中通、申通等各类第三方快递公司迅速崛起,与此同时京东商城的迅猛发展也带动了自建物流京 东物流的壮大。在看到京东物流的成功之后,各大电商平台也开始纷纷自建物流,不过自建物流成本之高并非一般公司能力所能承受。到了今日,整个物流又呈现出 了物流O2O混战江湖的局面,并试图引导未来物流的发展。... [详细]
来源:腾讯科技  作者:相欣  人气:246  分类:热点资讯   标签:运输
打车软件彻底改变了传统出租车行业的叫车模式。各类软件通过技术匹配车与人,大幅提升了用户的出行效率。一些看到机会的创业公司则希望将“打车软件”的理念运用于传统运输行业:通过互联网的方式撮合“货车”与“货源”,减少货车的空驶率,降低运输成本,增加货车的运输效率。... [详细]
来源:网易科技报道  作者:虫二  人气:280  分类:热点资讯   标签:移动终端 运输
在有关动物的新闻中常会出现一句极具喜感的评论“现已加入肯德基豪华午餐”,网友对洋快餐的调笑成就了一个无心插柳的网络热词,其实对企业来说,整合现有的供应链提供额外的产品或服务,是一种常见的商业策略,如Uber就有从快递到送餐的个性化服务,滴滴则在打车、专车之后,连续推出快车、顺风车等产品。很多人不解的是,为什么像Uber和滴滴不是深耕现有的专车服务,坐待意料之中的收获,反而匆忙进入那些前景不明的细分市场,急于打造互联网出行全平台?不合情理的抉择背后有着怎样的商业考量?... [详细]
来源:会员忠诚度  作者:  人气:532  分类:忠诚计划 忠诚   标签:忠诚营销 客户俱乐部 运输 客户忠诚度
刚下飞机就能享受无微不至的接待服务?这是美联航环球服务(GlobalServices)计划会员所享受的待遇。该俱乐部不对外公开,只有受邀者才能参加。它邀请的对象是一些世界顶尖的商旅斗士——那些每年累积的飞行里程通常达数十万英里、对航空公司最有价值的旅客。... [详细]
来源:中国民航报  作者:陈嘉佳  人气:333  分类:忠诚计划 忠诚   标签:忠诚营销 运输 客户忠诚度
忠诚旅客对航空公司的重要性不言而喻。尽管国内的航空公司都在实施类似于常旅客计划的忠诚计划,以维系与忠诚旅客的关系,但这些计划更多地体现 了航空公司之间的相互竞争,是航空公司对现有民航忠诚旅客市场“蛋糕”的瓜分。... [详细]
来源:BNET商学院  作者:周安利  人气:444  分类:忠诚计划 忠诚   标签:忠诚营销 运输 客户忠诚度
随着中国经济的发展,航空运输业有了飞跃式的发展。在这样一个高速成长的市场中,很多航空企业会首先把高收益放在首位。但如果企业要保持可持续发展,就必定要思考如何平衡企业收益和客户关系。... [详细]
来源:百度百家  作者:王利阳  人气:342  分类:互联网+   标签:服务营销 社会化媒体 互联网 运输
现在顺丰的问题就是出现在对门店的定位不清楚,若以目前这种形式想发展整个社区O2O市场肯定不会成功,但是要用来为顺丰电商业务提供服务还是值得进一步商榷,详细琢磨的。目的决定策略,因为王卫都还没考虑清楚用社区门店就用用来做什么,所以嘿客才会发展到今天四不像的尴尬状况,或许王卫更重视的是先布局抢点。... [详细]
来源:《中国民航报》  作者:倪海云  人气:399  分类:服务   标签:服务营销 客服中心 运输 客户满意度
“以客户为中心”,在航空业中,究竟指的是什么?可谓公说公有理,婆说婆有理。越来越多的承运人正努力成为以客户为中心的企业。... [详细]
来源:51Callcenter  作者:  人气:360  分类:客户体验   标签:服务营销 体验营销 零售 运输 客户满意度 客户忠诚度 网络 客户获取 客户维系
研究显示,70%获得良好体验的客户愿意增加10%的消费。由此可见,客户体验在企业发展中展现出了强大的价值创造力,而这种价值创造力还会为企业赢得更大的市场竞争优势。... [详细]
来源:新金融观察  作者:  人气:483  分类:热点资讯   标签:网络营销 网络服务 运输 网络 客户获取
顺丰快递“跨界”金融为哪般?无疑,向综合物流商转型发展是其扩大金融版图背后真正的原因。... [详细]
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