搜索_客户管理网_中国客户管理研究院打造的客户价值管理与数字营销门户

来源：会员忠诚度作者：人气：532 分类：忠诚计划忠诚标签：忠诚营销客户俱乐部运输客户忠诚度

刚下飞机就能享受无微不至的接待服务？这是美联航环球服务(GlobalServices)计划会员所享受的待遇。该俱乐部不对外公开，只有受邀者才能参加。它邀请的对象是一些世界顶尖的商旅斗士——那些每年累积的飞行里程通常达数十万英里、对航空公司最有价值的旅客。... [详细]

客户忠诚计划的两大类型

来源：《俱乐部运营——客户忠诚计划成功实践》作者：人气：416 分类：忠诚计划忠诚标签：忠诚营销客户俱乐部客户忠诚度

开放型忠诚计划是允许任何人加入的，通常没有正式的申请过程，因为开放型忠诚计划不需要交纳入会费或年费，在某些情况下甚至无需填写申请表（购买产品即自动成为会员），因此，开放型忠诚计划可以吸引大量的会员，可以建立起一个更广泛的会员基础。... [详细]

【锦囊】客户体验管理

来源：百度作者：人气：383 分类：体验标签：体验营销客户俱乐部服务水平

什么是客户体验管理？它以提高客户整体体验为出发点，注重与客户的每一次接触，通过协调整合售前、售中和售后等各个阶段，各种客户接触点，或接触渠道，有目的地，无缝隙地为客户传递目标信息，创造匹配品牌承诺的正面感觉，以实现良性互动，进而创造差异化的客户体验，实现客户的忠诚，强化感知价值，从而增加企业收入与资产价值。... [详细]

崔小涛：电子银行营销要重视客户体验

来源：新浪财经作者：人气：385 分类：客户体验体验标签：体验营销客户俱乐部金融客户贡献度

农行电子银行部崔小涛在发言时表示，现在进入了“大智移云”时代——大数据、智慧城市、移动金融、云平台云计算。每个人的手机成为一个内容发布，内容生产的渠道，每个人都有机会把他想说想表达的，或者他想开发的游戏发到这个网络上来，因此要对客户进行一个着重的分析和挖掘。... [详细]

星巴克的制胜之道：用科技拥抱品牌核心价值

来源：会员忠诚度作者：人气：454 分类：客户体验标签：忠诚营销服务营销体验营销会员营销客户俱乐部网络服务零售客户满意度客户忠诚度网络客户获取客户维系

2008年星巴克经历了史上最差的业绩，除了外围经济差之外，创办人霍华德•舒尔茨认为最重要的是品牌的核心价值受到破坏！... [详细]

中移动推星级服务，换汤能换药吗？

来源：互联网作者：人气：1004 分类：热点资讯标签：忠诚营销积分计划客户俱乐部通信客户满意度客户忠诚度网络客户获取客户维系

北京移动已经确认，自3月1日起停止VIP相关服务，将在2015年推出星级服务体系，涵盖20余项服务关怀和优惠活动，原VIP客户将逐步过渡至星级客户。... [详细]

喜达屋推出SPG商务俱乐部扩大业内领先的客户忠诚计划

来源：新浪旅游作者：人气：593 分类：忠诚计划忠诚标签：忠诚营销积分计划客户俱乐部酒店客户满意度客户忠诚度网络客户获取客户维系

喜达屋SPG俱乐部(Starwood Preferred Guest® ，简称SPG®)是喜达屋酒店及度假酒店国际集团(NYSE: HOT)推出的一项屡获殊荣的酒店忠诚计划，现在又向会议及活动组织者和旅行安排者推出全新的客户忠诚计划- SPG 商务俱乐部(SPG Pro)，在客户忠诚度和个性化服务方面开辟了新天地。... [详细]

会员制真正价值：帮助企业建立忠诚顾客群

来源：联商资讯作者：人气：435 分类：忠诚计划标签：忠诚营销积分计划客户俱乐部公共服务客户满意度客户忠诚度客户获取客户维系

会员制是帮助企业建立忠诚顾客群体的重要工具。据统计，如果一家企业至少有70%的顾客消费是由会员或回头客带来的，那么其营销活动的投入会降低很多。而且，企业如果把更多的投入放在会员身上，至少能获得50%以上的回报率。所以，运行良好的会员制是在为企业节约成本，而顾客也能受益，这是一个双赢的过程。... [详细]

吉之岛深挖客户数据销售利润大提升

来源：网络作者：人气：472 分类：忠诚计划忠诚标签：会员营销客户俱乐部零售公共服务客户满意度客户忠诚度网络客户获取客户维系

与家乐福、沃尔玛等外资超市相比，吉之岛很另类，它承袭了日本的经营定位，很少宣称自己的商品是“最低价”，也从来不打价格战，并坚称“面向中高端的顾客”。... [详细]

SK电讯的客户价值创新

来源：《客户管理——打造忠诚营销价值链的行动指南》作者：史雁军人气：1153 分类：客户体验史雁军标签：忠诚营销体验营销客户俱乐部科技客户满意度客户忠诚度网络客户获取客户维系

SK电讯（SK Telecom）是韩国通信市场的领导者，也是韩国最大的移动运营商，拥有2500多万手机用户，一半以上的韩国人都在使用SK电讯的服务。... [详细]

当前页 1/12 首页 | 上页 | 下页 | 尾页 | 转到第页

培训

会议

活动

热门阅读