老龄化为保险业提供新机遇
大都会人寿中国CEO贝克俊昨日在2013中国保险论坛上表示，中国老龄化社会的到来为保险业提供了新的机遇。目前，人口老龄化已经成为一个明显的社会趋势和全球现象。作为最大的发展中国家，中国已经快速步入老龄化社会。详细
保险行业核心价值理念是提升行业发展动力的基石
2013年3月，中国保监会发布了“守信用、担风险、重服务、合规范”保险行业核心价值理念。保险行业核心价值理念，既高度概括和凝练了保险行业过去30年来的发展实践，也包含了对于未来发展的期待和要求；既对保险本质进行了准确的把握和阐述，也具有鲜明的时代特色。保险行业核心价值理念的发布，标志着保险行业文化建设迈出了新的步伐。详细
各大寿险公司迎来投资分红高峰 保监会要求排查风险
2012年的投资分红与前两年相比并不理想，各大寿险公司已开始加班加点，组织客户安抚工作，防止集中退保等意外风险发生。一位寿险公司个险渠道负责人对记者表示，“这两个月来，我只休了一个周末，其他时间都在关注销售动向。”详细
证监会表示“余额宝”处于有效监管中
中国证监会新闻发言人5日表示，支付宝“余额宝”推出以来，受到社会广泛关注。证监会也关注到业界在讨论如何加强对类似业务的监管，以更好地保护投资者权益。从模式上看，支付宝“余额宝”属于第三方支付业务与货币市场基金产品的组合创新，其各个业务环节均处于有效监管中。详细
聚焦客户体验，钻石世家推动行业服务创新
2013年，受经济增速下滑影响，市场消费能力及欲望受抑，零售行业面临巨大压力。以钻石世家为代表的部分品牌因为对客户体验的深入挖掘，依托庞大的会员库保持了稳定增长，为零售业转型变局带来新的思路。详细
面向业务与客户体验的运维模式演进
朋友聚会，席间有人笑问就职运营商的一位朋友，“前些日子，手机上网总有问题，打电话给客服，结果他们好像不是听不懂就是敷衍了事，你们是不是应该处理一下呀？”结果一句话激起千层浪，大家纷纷抱怨自己在业务使用过程中的问题无法得到快速满意的答复，运营商的朋友很无辜的双手一摊，“我们主要是管理好设备，没法去监视和支撑每个用户呀！”详细
