赵岩：流量转化的根本在于培育客户忠诚度和信任感
7月19日，和讯网主办的“‘未来之路’——2013中国互联网保险研讨会”在京召开，国华人寿电子商务部总经理赵岩在主题为“保险公司网销发展路径”的圆桌讨论上表示，第三方平台流量转化成有效消费的关键是保险公司要能选择合适的合作平台，遵守与适应一些电商规则，提高客户的忠诚度和信任感。详细
中国零售银行 今年客户满意度提升
J.D.Power亚太公司2013年中国零售银行客户满意度研究显示，中国零售银行总体客户满意度在2013年显著提升，大型商业银行和股份制银行与2012年相比都取得了明显进步。详细
细数使用手机新闻客户端可以得到什么
大家都知道，传统网站进驻互联网最好的办法是研发自己的手机端产品，因受众、媒体属性及发展策略的影响，并非每个网站都能研发合适的客户端，因此所有网站都不约而同的瞄准的新闻客户端，这个门槛相对较低的手机端应用。新闻客户端成为各大搜索引擎、门户网站及新闻媒体类网站的主攻对象。详细
平安升级手机银行 打造“不一样”服务体验
随着移动互联网的快速发展和智能手机的日益普及，消费者对手机银行的使用率逐渐提高。如何为用户提供一个便捷、安全、轻松的手机银行环境，成为各家银行面临的严峻挑战。详细
电子商务“围城” 看传统企业如何实现线上线下融合
电子商务已经深刻地改变了商业模式，重塑了消费方式。对于传统产业来说，已经无须赘述要不要向电子商务转型，因为综合电子商务平台、垂直电子商务等已经兵临城下。对于传统企业而言，当务之急是促进线上线下的融合，因为实体店与虚拟店的“左右互搏”，已经让苏宁、李宁、红星美凯龙等电商化转型的“先行者”备受煎熬。详细
科技拥抱设计：体验设计如何创新？
交互设计无处不在，不仅存在于游戏与应用中，正在兴起的硬件浪潮也离不开交互。同时，设计团队的价值体现不应局限于设计工作，他们具有更大的价值。本期Go Mobile邀请业界知名交互体验专家，谈谈科技如何拥抱体验。详细
青岛银行获中国电子银行个人网银用户体验奖
近日,由金融界网站和清华大学五道口金融学院互联网金融实验室联合主办的以“e动银行·多元化创新”2013金融行业年度评选颁奖典礼在北京隆重举行,本次评选由工信部、银行业协会、中国电子商务协会支持,由金融界的专家评审团和网上投票两部分组成,最终选出“领航中国电子银行”的各类奖项,参加评选的国内银行有30多家。青岛银行荣获“2013年领航中国电子银行个人网银用户体验奖”的殊荣。详细
国外寿险企业客户服务管理的启示
自从我国加入WTO以后，外资保险公司便正大当明地进入我国抢占保险市场，同时各种合资保险公司也陆续“诞生”，行业内的竞争变得异常激烈，并且竞争重点也已经由价格、产品转向客户服务的竞争。可以说客户服务水平的优劣将直接影响保险企业的业绩。西方发达国家的保险业经过几百年的发展，已经由粗放型经营转向集约型发展阶段，且国外的法律、信用体系相对比较健全，在客户服务管理上有许多宝贵的经验和先进的做法值得我国寿险企业学习借鉴。详细
【石钢】公司设立战略客户管理室
近日，集团石钢公司在市场营销工作中创新管理，组建了战略客户管理室，以强化客户管理能力，提升对战略客户的服务标准和水平，巩固双方合作关系。石钢目前有各类客户1200余家。详细
解析大客户的应对策略
跟与人交往一样，销售人员在与大客户的交往中往往也会发现，不同的大客户对于采购有不同的习惯或要求，要满足每一个客户的不同要求，常常让销售人员觉得力不能及。而资深的销售人员在应对不同的大客户时总是游刃有余，有不同的应对策略。这其中有什么秘诀吗？是否可以将大客户进行类分，不同类别的大客户采用不同的策略？划分的标准是什么呢？不同的客户又怎样的应对策略呢？下面专注提供MBA，管理权威资讯的MBA巴巴商学网跟大家分析一下。详细
