客户营销

客户营销,是以客户为中心的营销方式,它是一个全新的体系。客户营销不仅满足了客户对商品质量的起码要求,而且重点满足客户的精神需求。客户对商品使用后产生的口碑是世界上最好的广告,对于企业营销意义极大。以客户为中心是客户关系管理(CRM)的理论基础。

客户营销的特点:传播的主要渠道是大家的口碑,按现代传播理论,每个人大约可以影响250人,按照客户营销的理念也可以采用电视、报纸、网络广告等作为客户营销传播的媒介。采用客户营销可以降低50%~80%广告费用,开发一个新客户的成本是留住一个老客户所花成本的5倍。

社群是企业不能错过的最大红利?

社群是企业不能错过的最大红利?

在目前新的社群化营销环境下,企业需要用新的社群营销方式,重构企业的营销模式。

在去品牌化的市场趋势下,品牌商的未来在哪里?

在去品牌化的市场趋势下,品牌商的未来在哪里?

种种迹象表明:目前去品牌化是快消品行业的一个基本走向。

品牌

社会化媒体营销和品牌的支持

在我们广告公司,形成了一种逻辑和方式,我们称之为“品牌支持”。它的意思表达了一个组织可以建立的客户期望的数字关系。在品牌支持中,企业动用所有的营销手段,以实现与定向用户的持久联系,并调整用户在日常生活中的多个点。它定义了一个企业可以建立的定向消费者之间的多种潜在联系,并适时调整这种联系和有价值的参与... 详细

社会化媒体 营销 品牌

社会化媒体实效分析的6个维度

Susan Etlinger是著名的行业分析师,专注于社会化媒体分析及战略设计。她走访了60个社会化媒体营销从业者及商家,试图理解企业当下如何衡量社会化媒体实效。她的目标是建立一个系统框架,把社会化媒体营销同企业目标紧紧栓在一起。注:Susan这一调研针对的是企业级受访对象,作者对她进行了访谈并询问... 详细

社会化媒体 实效分析

如何制定社会化媒体营销策略

目前在中国,有许多企业对社会化媒体营销产生很大的兴趣。笔者也曾多次接到国内知名企业的咨询,新闻帮助企业进行整合的社会化媒体营销活动推广。在于企业交流的过程中。发现企业社会化媒体营销存在一些认识是上的偏差,其中最大的问题就是有关企业开展社会化媒体营销的策略问题。综合国外的研究结果,结合之前笔者的活动经... 详细

社会化媒体 营销策略

价值营销:如何赢得盈利的客户(一)

企业的经营情况好坏是由企业能够赢得多少盈利的客户决定的。在相同的行业里的两家企业,如果不考虑企业的运营效率和运作成本,决定这两家企业收入和盈利水平的是两家企业的盈利的客户数量,以及盈利的客户占比。 详细

价值营销

社会化媒体营销观对网络营销的影响

人类在进化,观念也在进化。营销观念在随着时代的发展也在不断地变化,无论是美国还是中国,都已经进入到了社会化媒体营销观念,从产品营销-品牌营销-到社会化媒体营销的转变,每个人都已变成了一个一个“独立”的个体,这些个体在形成群体的同时通过集合式的各种理由联系在一起,形成了一个个不同的“共同体”。这就意味... 详细

社会化媒体

社会化媒体时代的网络营销策略

(一)浅谈社会化媒体营销环境的三个特征:互联网技术的发展创新了传统的商务模式,而社会化媒体的兴起则将个体消费转变为社群消费。当人们还在谈论病毒营销的时候,源于六度空间理论的社会化媒体营销已经极大的改变了传统的病毒式营销传导链。随着智能手机终端高速增长的渗透率,移动互联网迅速成为当今最热的名词之一,移... 详细

网络营销 社会化营销

社会化媒体对客户管理的影响

社会化媒体让世界变得更小。社会化媒体使得客户的沟通方式发生了巨大的变化,对企业的营销沟通和服务沟通产生了深远的影响。社会化媒体给客户管理带来主要的变化在以下几个方面:人员(Who)。传统的客户管理上,由企业特定的市场部门和客户服务部门承担客户管理和客户服务的角色;在社会化媒体上,每一个人都在参与客户... 详细

社会化媒体

2012年社会化媒体的8个发展趋势

2011即将过去,在此将一年的情况作个梳理和盘点。年度明星当然属于社会化媒体,从微博的风云变幻到移动互联网的暗潮汹涌,正在助推企业转型。根据笔者工作及思考特对2012年的社会化媒体发展趋势作一个梳理,望大家伙拍砖。那我们开始:1.社交网络走向深度融合。品牌企业将不再仅仅在微博上开设个账户,在开心网,... 详细