银行互联网金融“竞合”升级
面对互联网金融的迅猛发展，传统商业银行或与新业态携手共创未来，或厉兵秣马实现自我革新。11日，中信银行分别与阿里支付宝、腾讯旗下微信推出虚拟网络信用卡，商业银行与互联网金融“竞合”再度升级。详细
豪华品牌大手笔争夺“客户体验”
上周，中国高档车新锐凯迪拉克全国首家城市品鉴中心在杭州建成投入使用，占地370平米，包含了品牌形象区、主题互动区、科技体验区、开放洽谈区、品牌历史区和V IP成交区等六大功能区域。详细
中国银行湖北省分行：打造最好客户体验 努力建设最好银行
打造最好客户体验，建设最好服务银行。中行湖北省分行坚持把“两个最好”贯彻到业务的每一个细节，以客户为中心，用心服务，合规经营，服务体系日趋优化，客户体验不断提升，百年中行的金字招牌历久弥新，熠熠生辉！详细
余额宝新产品或类似万能险
2月10日消息：此前盛传的余额宝升级版定期的理财产品终于有了定论。2月9日，一款名为“余额宝用户专享权益2期”的一年期产品已经在淘宝页面上线并开放预约。页面信息显示，这款产品预期一年收益率达到7%，并承诺保本保底。详细
保险业嬗变：产品定制时代渐近
“像中世纪的那些油画家，过去以画肖像为生，后来碰到照相术的发明，我们觉得自己碰到很大的挑战。”平安保险总经理任汇川不久前在一论坛上如此描述互联网、大数据给传统保险业带来的挑战。详细
保险版余额宝惹争议 急删“保底”承诺
继推出余额宝之后，马年伊始，支付宝再度推出新的互联网保险理财产品。近日，支付宝页面显示将推出余额宝用户专享权益2期，在元宵节当日公开发售，目前已开始预约，预期年化收益率为7%，并且宣传“保本保底”“约等于活期收益20倍”。详细
途牛网COO严海锋：培养“旅游专家” 完善客户体验
随着旅游业的不断升温，旅游OTA企业的竞争也呈现更加白热化的状态。据艾瑞咨询对外发布了《2011-2012年中国在线旅游度假市场研究报告》数据显示，定位大众市场、专注旅游的途牛旅游网，以远高于行业平均增速的发展节奏，取得了在线旅游跟团游市场第一的佳绩，同时在出境游市场斩获市场第二的佳绩。对于途牛网的成功，COO严海锋表示：“培养公司内部‘旅游专家’，也是更好服务于客户的一个不可缺少的部分。”详细
